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Enterprise Content Management (ECM)
L'ECM (pour Enterprise Content Management) désigne les solutions permettant de gérer d'une manière transversale l'ensemble des besoins d'une organisation en matière de gestion de documents et de processus.
On peut également définir l'ECM comme la convergence appropriée de technologies distinctes aux enjeux distincts: la GED, la gestion de contenu web, le travail collaboratif, le workflow.
Besoins auxquels répond l'ECM
Les besoins de la GED
- Dématérialiser les documents papier
- Créer, stocker, trouver les documents
- Maîtriser le cycle de vie des documents
- Respecter la législation
Les besoins de la gestion de contenus
- Décentraliser la publication web
- Organiser et maîtriser le processus de publication
- Permettre la multiplication des usages du contenu
Les besoins du collaboratif
- Partager de l'informations
- Organiser et fluidifier les processus d'échanges
- Archiver et capitaliser des informations projets
Les besoins du Business Process Management
- Rationaliser la circulation des documents en tâches séquentielles ou parallèles
- Automatiser les process opérationnels
- Assurer la traçabilité des actions effectuées
Caractéristiques d'une plate-forme d'ECM
Des fonctionnalités communes
- Édition de contenus structurés ou semi-structurés
- Workflow
- Moteur de recherche
- Taxonomie, tagging
- Versionning
Une infrastructure unique
- Stocker des contenus structurés
- Gérer les états d'un contenu
- Administrer la sécurité
- Echanger les contenus
Socle pour
- GED, gestion de contenu
- Portail collaboratif et applicatif
- Besoins évolués: KM, décisionnel, gestion de communautés
- Nouveaux modes d'organisation: mode projet, équipes réparties, services déconcentrés
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