Erstellen Sie ein attraktives Kundenerlebnis mit dem richtigen DAM (und Palmen)


Thu 23 March 2017 Von Julie Allouch

Plam TreesIn den vergangenen Tagen müssen Reiseagenturen einen starken Anstieg im Webverkehr aus New York verzeichnet haben. New York wurde eben erst vom Wintersturm Stella heimgesucht. Obwohl die Auswirkungen nicht so schlimm wie vorhergesagt waren, träumte bei den kalten Temperaturen jeder von einem Urlaub in der Sonne, einschließlich mir!

Auf meinem Weg nach Hause ging ich mit meinem Smartphone auf die Internetseite meiner Lieblingsreiseagentur, um mein nächstes Reiseziel auszusuchen. Im chaotischen Berufsverkehr der U-Bahn träumte ich von einem Cocktail am Pool mit Blick auf Palmen und kristallklares Wasser. Als typischer New Yorker hatte ich wenig Zeit für die Suche und interessierte mich hauptsächlich für das allererste Bild jedes Reisepakets. Wenn das Bild nicht meinen Vorstellungen entsprach, suchte ich weiter.

Können Sie Kunden verlieren, weil Sie den falschen Content verwenden? Das ist nichts Neues! Aber wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Team die wertvollsten und relevantesten digitalen Assets verwendet, um Ihre Produkte zu bewerben?

Natürlich können Sie Ihre Webinhalte mithilfe einer WCM-Plattform verwalten, aber eignet sich diese dazu, Content in allen Abteilungen Ihres Unternehmens zu verwalten? Reicht es aus, Content für den PC, Mobilgeräte, Ausdrucke, Schilder und andere Vertriebswege zu verwalten?

Möglicherweise entgehen Ihnen nur deshalb Verkäufe, weil Ihr Team nicht in der Lage ist, die richtigen digitalen Assets zu verwenden, um das attraktivste Kundenerlebnis bereitzustellen. Sie sollten über eine Plattform nachdenken, die sich ausschließlich auf Folgendes konzentriert:

  • Verwaltung von Content
  • Integration mit anderen Anwendungen Ihres Unternehmens, um Ihren Content zielgerichtet einzusetzen
  • Entwicklung maßgeblicher und attraktiver Dienste, die Reisende unterstützen

Durch die zunehmende Nutzung mobiler Geräte benötigen Sie außerdem ein flexibles System, das mobilen Content unterstützt. Sie sollten sich wahrscheinlich vom Ansatz der meisten Content Management-Systeme verabschieden, der sich auf klassische Internetseiten konzentriert.

In großen Unternehmen nutzten die meisten Abteilungen bereits eigene Lösungen für die Bereitstellung von Content an ihre Benutzer und möchten nicht alles auf den Kopf stellen. Sie suchen eine flexible Plattform, die die zukünftige Contenterstellung unterstützt und einfach mit den bestehenden Systemen verbunden werden kann.

Erstellen Sie ein attraktives Kundenerlebnis und sichern Sie höhere Konversionsraten, indem Sie Ihrem Team die erforderlichen digitalen Inhalte auf intelligente Weise bereitstellen und den Wert jedes digitalen Assets Ihres Unternehmens mit der Lösung voll ausschöpfen, die Ihr Team bereits jetzt nutzt und liebt. Skyscanner, ein weltweit führendes Online-Reiseportal, hat sich zu diesem Schritt entschlossen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Skyscanner die Nuxeo Platform zum Aufbau einer Plattform für Reiseinhalte nutzt und sich ausschließlich auf die Verwaltung von Inhalten und deren Verwendung in anderen Anwendungen konzentrieren konnte, die Reisenden einen reichhaltigen und gewinnbringenden Service bereitstellen.

Beantragen Sie Ihre Demoversion und überzeugen Sie sich davon, wie Nuxeo Ihr Unternehmen bei der Bereitstellung des attraktivsten Kundenerlebnisses unterstützen kann.


Etikettiert: Digital Asset Management, Nuxeo Platform, Insight