Sirona ist mit einem Jahresumsatz von über 1 Mrd. USD der weltweit größte Hersteller von Dentaltechnologie. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vermarktet eine vollständige Palette zahnmedizinischer Geräte, darunter CAD-/CAM-Restaurationssysteme (CEREC); digitale, intraorale, panoramische und 3D-Bildsysteme, zahnärztliche Behandlungszentren, Handstücke und Hygienesysteme. Das globale Unternehmen beschäftigt weltweit über 3.300 Mitarbeiter an 29 Standorten und vermarktet seine Produkte in über 135 Ländern auf allen Kontinenten.

Herausforderung: Manuelle, papieraufwendige Geschäftsprozesse durch optimierte, transparente, ECM-gesteuerte Workflows ersetzen

Sirona Dental musste seine manuellen Prozesse zur Überprüfung und Genehmigung technischer Zeichnungen und anderer Produktdokumentationen digitalisieren. Das Unternehmen druckte bisher die technischen Zeichnungen aus und leitete diese schrittweise an mehrere Führungskräfte zur abteilungsübergreifenden Überprüfung und Genehmigung.
Für das Unternehmen war es schwierig, den Genehmigungsstatus eines bestimmten Dokuments zu überprüfen. Manager hatten Schwierigkeiten, Fragen vorzubringen oder auf andere Weise an Dokumenten zusammenzuarbeiten. "Unsere interne Qualitätsüberprüfung muss abgeschlossen sein, bevor wir einen Sensor in Produktion geben und an wartende Kunden verkaufen können," erklärt Craig Bellot, Entwickler von Webanwendungen bei Sirona Dental. "Unser altes, papiergestütztes Überprüfungsverfahren verlangsamte den gesamten Prozess unnötig."

Lösung: Nuxeo Platform für angepasste, schnell entwickelte ECM-Anwendungen

Bellot arbeitet als leitender Entwickler des Unternehmens für Nuxeo und entwarf, testete und installierte die erste Anwendung der Nuxeo Platform, die ECM und angepasste Workflows für die neue, digitalisierte Überprüfung technischer Verfahren beinhaltete.
"Jetzt können Manager auf Anfrage eine Voransicht technischer Pläne einsehen, automatische E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, Kommentare hinzufügen, Dokumente mit Versionsverwaltung überarbeiten und online genehmigen," sagt Bellot. "Die integrierten, kollaborativen Merkmale von Nuxeo sind äußerst hilfreich und ermöglichen unseren Führungskräften, unseren Kunden einen besseren Service zu bieten."
"Die Nuxeo Platform bietet jetzt einen sicheren Zugang und Möglichkeiten der Zusammenarbeit für viele Bereiche außerhalb technischer Zeichnungen wie Produktdokumentation, Schulungsmaterialien, Richtlinien und Verfahren der Personalverwaltung und vieles mehr."
"Es ist außerdem wesentlich schneller, Komponenten von Nuxeo zusammenzuschließen, als Anwendungen von Grund auf zu programmieren," sagt Bellot. "Die Nuxeo Platform ist unter anderem darauf ausgelegt, auf einfache Weise kundenspezifische Workflows zu erstellen, Metadaten von Content zu definieren, Eingabebilder für Benutzer zu erstellen, bestehende Authentifizierungen zu übernehmen, Backend-Datenbanken zu konfigurieren und Zusammenstellungen zugehöriger Content zu definieren."

Da die Nuxeo Platform Entwicklern die schnelle Erstellung und Bereitstellung Content zentrierter Anwendungen ermöglicht, konnte Bellot mehr Zeit dazu verwenden, neue Anwendungen vorzugeben, die wichtige betriebliche Anforderungen erfüllen und dem Unternehmen einen unmittelbaren Nutzen bringen.

Optimierung des Ertrags und schnellere Einhaltung gesetzlicher Vorschriften mit Nuxeo

Sirona Dental ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit Niederlassungen in über 20 Ländern und Vertriebspartnern in vielen weiteren. Vor der Markteinführung eines bestimmten Produkts in einem Land muss das Unternehmen eine behördliche Genehmigung erhalten - ein Prozess, der bei Kosten, Komplexität und Zeitaufwand erheblich variiert.
Zuvor mussten Verantwortliche für die Zulassung den Genehmigungsstatus anhand von Tabellen im Auge behalten. Jetzt, so Bellot, "haben wir eine neue Nuxeo-Anwendung, die die Verwaltung unserer Regulierungsprozesse vereinfacht und dabei den Ertrag und die Profitabilität optimiert".
Länderverantwortliche reichen jetzt ein Formular ein, um die behördliche Genehmigung für ein bestimmtes Produkt und Land anzustoßen, zu der auch eine Umsatzprognose gehört. Der Prozess wird über Nuxeo verwaltet und besteht aus kundenspezifischen Workflows sowie Zusammenstellungen zugehöriger Dokumente. Noch wichtiger sei, so Bellot, "dass unsere Verantwortlichen für die Zulassung jetzt die erwarteten Verkaufszahlen für das Produkt mit den direkten Kosten des Zulassungsverfahrens vergleichen und die erforderliche Zeit bis zum Produktstart erfassen können. Diese Analyse kann deutlich machen, ob ein bestimmtes Land genügend Stückzahlen verkaufen wird, um die Kosten und den Zeitaufwand zu rechtfertigen.
"Unsere Nuxeo-Anwendung geht weit über das Digitalisieren unseres alten Verfahrens hinaus, indem sie unseren Länder- und Zulassungsverantwortlichen die Möglichkeit bietet, die profitabelsten neuen Geschäftschancen zu erkennen und sich auf diese zu konzentrieren."

ERP Integration mithilfe einer zukunftssicheren API

Die Nutzung der Nuxeo Platform durch Sirona Dental wird sich in Zukunft deutlich ausweiten. Zusätzlich zu weiteren Anwendungen für andere Geschäftsvorgänge mit einem hohen Dokumentenaufkommen hat Bellot durch die Integration der Nuxeo Platform mit dem ERP-System des Unternehmens bereits jetzt bei der schnelleren Bearbeitung technischer Vorgänge geholfen.
"Wenn Ingenieure mit SAP arbeiten, können Sie jetzt über einen Link die zugehörigen Dokumente aus dem Nuxeo Repository anzeigen," erklärt Bellot. "Diese Integration wurde mithilfe der durchdachten RESTful API von Nuxeo erreicht, durch die Entwickler die Funktionen der Nuxeo Platform sehr effizient erweitern können. Dazu gehört die benutzerdefinierte Integration mit anderen Enterprise-Anwendungen."
Unsere Überprüfung "von Lösungen für das Enterprise Content Management (ECM) führte uns zu dem Schluss, dass die Nuxeo Platform - angepasst an unsere aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse - am besten geeignet war, unsere manuellen Geschäftsprozesse durch optimierte, wertschöpfende digitale Arbeitsabläufe zu ersetzen, fügte Bellot hinzu."

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