Fallmanagement für Finanzdienstleister

Nuxeo unterstützt Finanzdienstleister dabei, dem Chaos im Fallmanagement ein Ende zu bereiten und Interaktionen zwischen Menschen, Prozessen und Technologie zu optimieren und zu vereinfachen - all das mithilfe einer modernen Content-Services-Plattform, die dank inhaltsabhängiger Anwendungen die Anforderungen aller Aspekte von Fallbearbeitung und Aufgabenmanagement erfüllt.

Determinierende Fallbearbeitung im Vordergrund

Neben Transaktionsverarbeitung unterstützt Nuxeo auch ein determinierendes Verarbeitungsmodell, das von den Fallmanagement-Funktionen der Plattform bereitgestellt wird.

Mithilfe des Fallmanagements sind Organisationen in der Lage, Wissensarbeitern die Auswahl und Priorisierung von Aufgaben zu überlassen, sodass sie die notwendige Flexibilität erhalten, um sich an die Dynamik des eigenen Arbeitstages anpassen zu können.

Unterstützt durch sofortigen und gleichzeitigen Zugriff auf digitale Inhalte und Daten - ganz unabhängig davon, wo diese Daten abgespeichert sind oder sich der Abrufende selbst befindet - können Organisationen eine dynamische und kollaborative Bearbeitungsumgebung schaffen, die die anspruchsvollsten Fallbearbeitungsanforderungen erfüllt.

30 % der Zeit von Wissensarbeitern sowie 19,8 % der Gesamtzeit von Unternehmen werden darauf verschwendet, Informationen und Inhalte zu suchen.

— IDC Research

Die wichtigsten, inhaltsabhängigen Geschäftsanwendungen, die auf modernen CSP verfügbar sind, sind alle verschiedene Arten Fallmanagement-Anwendungen.

— 2017 FCW CSP Survey

Mitarbeiter schicken durchschnittlich zwei oder mehr Dokumente an etwa fünf Kollegen zur Prüfung. So entstehen täglich zehn neue Dokumente, die häufig an verschiedenen Orten abgespeichert werden.

— AIIM

Skalierbarkeit für Unternehmen

Finanzdienstleister setzen sich aus Abteilungen verschiedenster Größe zusammen. Veraltete Plattformen ließen sich schon immer nur schwer im gesamten Unternehmen nutzen. Großangelegte Plattformen sind für die abteilungsinterne Bereitstellung jedoch zu teuer. Abteilungseigene Lösungen lassen sich nicht auf Unternehmensebene skalieren.

Mit Nuxeo erhalten Finanzdienstleister nun eine Plattform, die sich nicht nur problemlos in der Organisation auf- und abskalieren lässt, sondern die auch umfangreiche Verarbeitungsanforderungen (wie beispielsweise am Monats-, Quartals- oder Jahresende) erfüllen kann, ohne dass die Unternehmen für sonst meist ungenutzte Rechenkapazitäten zahlen müssen.

Branchenweit bester Ansatz

Es ist nicht unser Ziel, das Rad neu zu erfinden.

Wenn Sie beispielsweise schon viel in Tools für Analyse, Berichterstattung oder Regel-Engines investiert haben, können Sie diese mit der Nuxeo-Plattform ganz einfach weiterverwenden. Die Möglichkeit der Integration von Nuxeo mit sowohl alten als auch künftigen Umgebungen ist ein einzigartiger Vorteil der Plattform, mit dessen Hilfe sich das mit einer Umstellung verbundene Risiko senken lässt. Und das ist nur eines von vielen Beispielen für die innovativen und offenen Funktionen von Nuxeo.

Kundenstimmen

"Im Fallmanagement kann man nicht davon ausgehen, dass es für die Arbeit immer eine feste Aufgabenabfolge und Struktur gibt."

Alle Fallmanagementfunktionen im Überblick

Intuitive Design- und Konfigurationsoptionen mit geringem Eigencodeanteil

Integrierte Möglichkeit für die Arbeit auf Mobilgeräten und offline

Robuster und zugänglicher Arbeitsablauf für vielfältige und komplexe Prozesse

Tools für die synchrone und asynchrone Zusammenarbeit

Automatische, manuelle und ereignisbasierte Zuweisung von Aufgaben

Robuste Funktionen für Analytik und Datenvisualisierung

Komplexe Berechtigungsverwaltung, basierend auf verschiedenen Attributen

Robuste Tools für Regelerstellung und -verwaltung

Gemeinsame, wiederverwendbare Dienste

Logische und effiziente Inventarverwaltung

Durchsuchen, Speichern und Analysieren strukturierter und unstrukturierter Daten

Automatische Erkennung potenziell verknüpfter Fälle

Nahtlose Integration mit Microsoft-Office-Produkten

Genaue Aufzeichnung und Überwachung der mit Fallaufgaben verbrachten Zeit

Robuste und zuverlässige Audit-Protokolle und Datenintegrität

Intuitives Nachrichten- und Benachrichtigungssystem für Endbenutzer

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