Denken Sie weiter Fallmanagement

Fallmanager in der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche stehen heute vor Sachverhalten von beispielloser Komplexität. Fälle sind heutzutage nicht mehr nur auf Dokumente und Daten beschränkt und können Bild-, Video- und sogar 3D-Dateien umfassen. Die Erwartungen an eine Omni-Channel-Kundenerfahrung sind so hoch wie noch nie.

Stellen Sie sich einmal vor, wie das Fallmanagement auszusehen hat, wenn es reibungslos läuft: eingehende Dokumente, Bilder und Videos werden automatisch von KI sortiert, Fallmanager haben schon die wahrscheinlichsten Antworten parat und die häufigsten Antwort-Workflows werden direkt durchgeführt.

ABN•AMRO
Generali
Britische Bank

Fallmanagement ohne Abstriche

Die vorhandenen Systeme konnten nicht mit den Veränderungen Schritt halten und bieten nur noch eine unzusammenhängende Fallmanagement-Erfahrung mit engem Kundenkontakt, die sich nicht an die Herausforderungen des 21. Jahrhunderts anpasst.

Nuxeo vereint alle benötigten Inhalte und Daten aus allen Anwendungen oder Speichern mit einer Open-Source- und Low-Code-Plattform, die umfassende Managementkapazitäten in einer modernen, ganzheitlichen Lösung bietet.

Modernes Informationsmanagement

Tun Sie den nächsten Schritt im Fallmanagement

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Content Federation
Suche und Abfrage relevanter Dokumentation, unabhängig von Format, Typ, Größe oder Speicherort im Unternehmen, Integrieren von Inhalten und Verarbeiten von Informationen für gesteigerte Effizienz und Wertschöpfung

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Künstliche Intelligenz
Verwenden Sie KI, um Inhalte zu klassifizieren und zu verteilen, durchsuchen Sie den Verlauf früherer Fälle und schlagen Sie Lösungen vor. Identifizieren Sie basierend auf den Anträgen automatisch hilfreiche Informationen und leiten Sie diese an Versicherte weiter.

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Low-Code-Entwicklung
Entwickeln Sie neue Fallmanagement-Anwendungen in Tagen oder Wochen statt Monaten oder Jahren, und passen Sie sich rasch an sich verändernde gesetzliche Anforderungen oder sich weiter entwickelnde Technologieplattformen an.

Starke Fallmanagementkapazitäten

Die Nuxeo Platform bietet ebenfalls die gesamte Bandbreite herkömmlicher Funktionen, einschließlich der folgenden:

• Aufnehmen
• Klassifizieren
• Suchen
• Durchsuchen
• Anzeigen
• An-/Abmelden
• Sperren
• Dokumentenbearbeitung
• Versionskontrolle
• File-Sharing
• Sicherheit
• Audit

Sind Sie bereit?