Denken Sie weiter Fallmanagement
Fallmanager in der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche stehen heute vor Sachverhalten von beispielloser Komplexität. Fälle sind heutzutage nicht mehr nur auf Dokumente und Daten beschränkt und können Bild-, Video- und sogar 3D-Dateien umfassen. Die Erwartungen an eine Omni-Channel-Kundenerfahrung sind so hoch wie noch nie.
Stellen Sie sich einmal vor, wie das Fallmanagement auszusehen hat, wenn es reibungslos läuft: eingehende Dokumente, Bilder und Videos werden automatisch von KI sortiert, Fallmanager haben schon die wahrscheinlichsten Antworten parat und die häufigsten Antwort-Workflows werden direkt durchgeführt.
Starke Fallmanagementkapazitäten
Die Nuxeo Platform bietet ebenfalls die gesamte Bandbreite herkömmlicher Funktionen, einschließlich der folgenden:
Fallmanagement ohne Abstriche
Die vorhandenen Systeme konnten nicht mit den Veränderungen Schritt halten und bieten nur noch eine unzusammenhängende Fallmanagement-Erfahrung mit engem Kundenkontakt, die sich nicht an die Herausforderungen des 21. Jahrhunderts anpasst.
Nuxeo vereint alle benötigten Inhalte und Daten aus allen Anwendungen oder Speichern mit einer Open-Source- und Low-Code-Plattform, die umfassende Managementkapazitäten in einer modernen, ganzheitlichen Lösung bietet.
Tun Sie den nächsten Schritt im Fallmanagement
Content Federation
Suche und Abfrage relevanter Dokumentation, unabhängig von Format, Typ, Größe oder Speicherort im Unternehmen, Integrieren von Inhalten und Verarbeiten von Informationen für gesteigerte Effizienz und Wertschöpfung
Künstliche Intelligenz
Verwenden Sie KI, um Inhalte zu klassifizieren und zu verteilen, durchsuchen Sie den Verlauf früherer Fälle und schlagen Sie Lösungen vor. Identifizieren Sie basierend auf den Anträgen automatisch hilfreiche Informationen und leiten Sie diese an Versicherte weiter.
Low-Code-Entwicklung
Entwickeln Sie neue Fallmanagement-Anwendungen in Tagen oder Wochen statt Monaten oder Jahren, und passen Sie sich rasch an sich verändernde gesetzliche Anforderungen oder sich weiter entwickelnde Technologieplattformen an.
Glauben Sie uns nicht nur aufs Wort
Sehen Sie selbst, was Analytiker und Kunden über den Einsatz von Nuxeo für Fallmanagement-Lösungen sagen.
Im zwölften Jahr in Folge ist Hyland ein Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für Content-Services-Plattformen.
This paper is for claims executives looking optimize the claims process and improve the customer experience with STP and virtual claims handling.
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