Gestión de casos

Desde aplicaciones financieras a reclamaciones de seguros y el procesamiento complejo de contratos, Nuxeo reduce la carga de los procesos que más contenido consumen.

Gestión de casos y contenidos unificados

La gestión de casos de Nuxeo está diseñada desde su base como una solución única y unificada que permite a los clientes automatizar los casos más complejos y que más contenido consumen. Esto libera la carga de los empleados de gestión de casos y les permite centrarse en tareas más estratégicas a la vez que eliminan las ineficiencias de memoria.

Más específicamente, los empleados de gestión de casos visualizan todas sus tareas, instrucciones y contenido asociado en una única vista, lo que les permite tomar decisiones razonadas más rápidamente.

Solución

Un modelador de casos gráfico e intuitivo con el método de arrastrar y soltar

El modelador gráfico de casos de Nuxeo y sus flujos de casos de documentos permite a los usuarios describir conjuntamente el proceso y los tipos de contenido necesarios y diseñar el panel del empleado de gestión de casos deseado.

Reto

Los flujos de casos no se comprenden bien

Solución

Un repositorio virtual

Sabemos que el contenido se extiende a lo largo y ancho de su empresa. Consolidar todo ese contenido en un solo repositorio es costoso y puede poner en peligro los sistemas existentes.

Nuxeo hace frente a este reto mediante la creación de un repositorio virtual que se conecta a sus actuales almacenes de contenido.

Reto

Los empleados de gestión de casos no pueden encontrar el contenido que necesitan

Funciones del producto

Metadatos enriquecidos

Defina el modelo de contenido que responda a las necesidades específicas de su empresa con metadatos y vocabularios personalizados que simplifiquen la descripción y la detección de contenido.

Compatibilidad con todos los tipos de contenido

El contenido enriquecido es cada vez más relevante en su forma de comunicarse. La gestión de casos debe saber utilizar este contenido de forma constante y proporcionar todas las funciones que se esperan (y más) de la gestión de contenido tradicional.

Relaciones de casos en 360°

No es solo el contenido el que ofrece el contexto. Adjunte automáticamente datos históricos relevantes a los casos actuales y ofrezca a sus empleados de gestión de casos la visión de 360 grados que necesitan.

Flujos de trabajo

Ponga en uso todo su contenido con un flujo de trabajo nativo. Revise y apruebe el contenido, cree casos y modele y optimice sus procesos empresariales rápidamente.

Una experiencia de usuario superior

Los usuarios podrán trabajar como quieran. Mejore su productividad a través de una integración perfecta con aplicaciones empresariales y de productividad como Adobe Creative Suite, Office 365, Slack, Google Drive/Docs.

Análisis

El análisis de contenido nativo y de procesos le proporcionan una perspectiva completa de su empresa. Identifique los cuellos de botella en los procesos, los clientes más activos y el contenido más relevante.

Los datos son la clave

Arquitectura completamente moderna y modular. Solo invertimos en innovación.

La arquitectura es importante

Si empieza mal, no podrá cambiarlo después.

El cambio es un proceso

Para tener éxito, su tecnología debe mantener el ritmo. No vuelva a quedarse obsoleto.

Las personas son lo primero

Queremos ganarnos su confianza cada día para demostrar nuestra valía con cada nueva contribución.

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Confían en nosotros

TBWA

Stefan Born - Director of IT, Germany, Central and Eastern Europe

We leveraged Nuxeo’s highly pluggable and extensible API to integrate activity events generated by our existing tool within custom Nuxeo workflows. Read more
Electronic Arts

Steve Scivally - RPM Director

We accelerated our time to deployment by nearly 50%. Read more
LVMH
Verizon
CVS Pharmacy
FICO
Nucleus Research
We found that Nuxeo users are almost evangelical in their support of the Nuxeo Platform.
Gartner Magic Quadrant Content Services Platforms
Discover why Gartner has recognized Nuxeo as a Visionary in the 2017 MQ for CSP.
Forrester
Aragon Research
Goldman Sachs
Kennet Partners

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