Piense más allá de la gestión de reclamaciones

Las reclamaciones son parte esencial de la experiencia del cliente en el sector de los seguros; sin embargo, muchos gestores de casos continúan usando procesos y sistemas heredados que requieren mucho trabajo y tiempo. Para reducir las pérdidas causadas por reclamaciones y mejorar la experiencia del cliente, necesita gestionar las reclamaciones desde una perspectiva más moderna.

Nuxeo ofrece capacidades de gestión de reclamaciones que permiten a las compañías de seguros proporcionar una experiencia unificada y omnicanal a la hora de reclamar. Gracias a la Plataforma de contenido de Nuxeo, puede maximizar la eficiencia de sus procesos de reclamación al tiempo que mejora la experiencia de reclamación para todo el mundo: demandantes, agentes y peritos.

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La gestión de reclamaciones que le lleva más allá.

Las principales compañías aseguradoras han desarrollado procesos de gestión de reclamaciones en silos aislados, lo cual ralentiza los tiempos de ciclo y conduce a la frustración y a la repetición de trabajos. Los sistemas heredados que regulan los procesos de reclamaciones no han cumplido las crecientes expectativas de experiencia y eficiencia en la era digital.

Gracias a Nuxeo, los gestores de casos pueden tener una visión completa de las reclamaciones, con una plataforma que reúne todo el contenido y los datos que necesita. Cualquier aplicación, tipo de archivo o repositorio: desarrolle un proceso de reclamaciones que tenga sentido para su negocio, sin limitaciones debido a sistemas heredados.

Gestión de la información moderna

Modernice sus procesos para lograr la máxima eficiencia.

Actualmente, los procesos de reclamaciones deben hacer frente a las expectativas de experiencia del cliente creadas en un mundo de gratificación inmediata y negocios nativos digitales. Ahora puede cumplir esas expectativas y dejar de verse obstaculizado por sistemas diseñados para un mundo que ya no existe.

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Amplíe los procesos automatizados
Los procesos de reclamaciones automatizados no necesitan la intervención humana. Deje de perder tiempo y dinero en pasos manuales innecesarios y cree la mano de obra más eficiente para reclamaciones del futuro.

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Minimice las pérdidas causadas por las reclamaciones
Ninguna compañía quiere pagar por reclamaciones ilegítimas o a las que ya ha hecho frente anteriormente. Analice automáticamente las reclamaciones para detectar posibles fraudes y sobrepagos y proporcione a los gestores una vista unificada de todos los documentos de reclamaciones.

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Cree una gestión virtual sencilla
En el futuro, una gran variedad de reclamaciones se gestionarán virtualmente. Cree una experiencia moderna para los demandantes desarrollando aplicaciones móviles con el fin de permitir a los asegurados subir al instante información crítica en el momento de la pérdida.

Características sólidas de gestión de reclamaciones

La Plataforma de Nuxeo ofrece sólidas capacidades de gestión de reclamaciones con una gama completa de características tradicionales, como

• Integración
• Clasificación
• Buscar
• Explora
• Vista
• Registro/pago
• Bloquear
• Edición de documentos
• Control de versiones
• Uso compartido de archivos
• Seguridad
• Auditoria

Lo que nos hace diferentes.

La Plataforma de contenido de Nuxeo no es como ninguna de las demás soluciones de gestión de información de reclamaciones existentes en el mercado. En lugar de encorsetar su negocio en una forma de gestionar y procesar las reclamaciones, la plataforma de Nuxeo se adapta a sus necesidades con una velocidad, flexibilidad y preparación para el futuro sin iguales.

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Federación
Asocie toda la documentación sobre reclamaciones de todos sus sistemas independientemente del formato, el tipo o el tamaño, e integre dicho contenido con la automatización para llevar a cabo procesos sencillos sin entregas propensas a error.

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Inteligencia artificial
Use la IA y el aprendizaje automático para clasificar y distribuir de forma inteligente e instantánea los documentos de reclamaciones recibidos. Investigue automáticamente el historial de reclamaciones para detectar el fraude de forma más rápida y sencilla.

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Poco código
Gracias al rápido y sencillo desarrollo en la plataforma de Nuxeo, podrá responder más rápido a los cambios de normativa, lanzar las nuevas funciones al mercado más rápido que antes y mantener las aplicaciones actualizadas sin interrumpir las operaciones.

No lo crea solo porque lo decimos nosotros.

Conozca lo que dicen los analistas y los clientes sobre el uso de Nuxeo para las soluciones de gestión de casos.

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Descubra por qué Gartner ha reconocido a Nuxeo como visionario en el MQ 2018 en el ámbito de las CSP.

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