Piense más allá de la gestión de casos
Hoy en día, los casos, al no estar ya limitados a documentos y datos, pueden incluir imágenes, vídeos e incluso archivos 3D, por lo que las expectativas de la experiencia de cliente omnicanal nunca han sido tan grandes.
Imagine la gestión de casos correcta: los documentos, las imágenes y los vídeos recibidos se clasifican automáticamente con IA, y los gestores de casos con las respuestas más probables al alcance de la mano, con procesos automatizados para los flujos de trabajo de respuesta más habituales.
Capacidades sólidas de gestión de casos
La Plataforma de Nuxeo también ofrece una gama completa de características tradicionales, como
Gestión de casos sin compromiso
Desde hace demasiado tiempo, las compañías de seguros y servicios financieros han estado limitadas por sus opciones en la gestión de casos. Los sistemas heredados no se han adaptado al ritmo de cambio y ofrecen una experiencia de gestión de casos personalizada e inconexa que no se amplía para hacer frente a los desafíos del siglo XXI.
Nuxeo reúne todo el contenido y los datos que necesita de cualquier aplicación o repositorio con una plataforma de poco código de código abierto que ofrece capacidades completas de gestión de casos con una solución moderna y holística.
Lleve la gestión de casos más allá
Federación de contenido
Busque y recupere documentación relevante independientemente del formato, el tipo, el tamaño o la ubicación en la organización; además, integre la automatización del contenido y los procesos para lograr más eficiencia y valor añadido
Inteligencia artificial
Utilice IA para clasificar y distribuir contenido, examinar el historial de casos anteriores y sugerir soluciones, e identificar automáticamente y proporcionar información útil para los asegurados en función de sus reclamaciones.
Desarrollo con poco código
Desarrolle nuevas aplicaciones de gestión de casos en días o semanas, en lugar de meses o años, y adáptese rápidamente a los cambios en los requisitos normativos o a la evolución de la tecnología.
No lo crea solo porque lo decimos nosotros.
Conozca lo que dicen los analistas y los clientes sobre el uso de Nuxeo para las soluciones de gestión de casos.
Descubra por qué, duodécimo año consecutivo, Hyland es líder en Gartner® Magic Quadrant ™ para plataformas de servicios de contenido.
This paper is for claims executives looking optimize the claims process and improve the customer experience with STP and virtual claims handling.
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