Le Case Management : Une réponse à la digitalisation de l’expérience client ?

À l’ère de la transformation digitale et de la nécessité d’améliorer toujours plus une expérience client portée par des exigences nouvelles (personnalisation, mobilité, etc.), les entreprises cherchent à trouver des solutions pour innover, anticiper la disruption de leur marché, voire l’impulser.

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