Nous avons récemment célébré Thanksgiving aux États-Unis et le lancement de la saison des fêtes. Je tiens donc à commencer ce blog en souhaitant à tout le monde de très bonnes fêtes de fin d’année et en remerciant nos clients, partenaires et prospects pour le rôle qu’ils jouent dans la réussite et l’évolution de Nuxeo. We are truly grateful to you all.

Et Gartner en a également profité pour publier son Magic Quadrant 2020 for Content Services Platforms (CSP)1, nous apportant une vision nouvelle du marché et une analyse des principaux acteurs qui le composent. Je voulais partager avec vous les trois principaux enseignements du rapport et vous faire part de notre vision du marché ainsi que notre avis sur le rapport. Passons aux choses sérieuses.

Gartner Magic Quadrant for Content Services Platforms, 2020

1. L’intelligence artificielle révolutionne le secteur des services de contenu

Ce n’est plus vraiment une surprise : l’intelligence artificielle (IA) et plus précisément le machine learning (ML) redessinent le visage de la gestion de contenu et des plateformes de services de contenu. Et nous sommes convaincus que les éditeurs, à l’image de Nuxeo, ont très vite compris l’intérêt de ces technologies et réalisé les investissements nécessaires afin de commercialiser de nouveaux services d’IA/ML. Ces produits leur permettent désormais de se distinguer de la concurrence. Dans sa section Définition/description du marché, Gartner explique ainsi,

…Gartner a remarqué depuis quelque temps l’intégration poussée de services intelligents qui permettent à certains produits de véritablement faire la différence. Et cette nouvelle situation s’est manifestée de différentes façons : classification (content intelligence), productivité (productivity intelligence et protection du contenu (security intelligence).

Ce qui est particulièrement intéressant, c’est que l’IA adopte de nombreuses définitions et que les différents acteurs ont adopté de multiples approches pour l’utiliser. Ceux pour qui la sécurité de l’information est prioritaire ont mis au point des services intelligents assurant la protection des données. D’autres, pour qui la productivité est cruciale, ont développé des services intelligents destinés à exploiter plus efficacement l’information afin d’améliorer la productivité des employés qui s’en servent le plus. Et d’autres avaient besoin de classifier leurs contenus intelligemment et de façon automatisée.

Ce qui rend notre service Nuxeo Insight unique, c’est qu’il est le premier et l’un des seuls à pouvoir être entraîné avec les données et les contenus spécifiques d’un client. Je tiens également à ajouter que, même si les premiers déploiements étaient axés sur la classification du contenu et l’enrichissement des métadonnées, nous travaillons déjà sur de nouveaux cas d’utilisation permettant d’optimiser la productivité des utilisateurs et d’améliorer la sécurité du contenu.

2. La transition vers le Cloud s’accélère

Dans la section Vue d’ensemble du marché, à la fin du rapport, Gartner fournit l’analyse suivante,

Les entreprises migrent leurs services de contenu vers le Cloud. Et cette tendance n’a cessé de s’amplifier avec la crise du COVID-19. En effet, la nécessité d’implémenter et de maintenir des flux de contenu (la distribution du contenu aux employés lorsqu’ils en ont besoin) requiert des services basés dans le Cloud.

Plusieurs facteurs influent sur la décision d’une entreprise à migrer vers le Cloud, et beaucoup d’entre eux étaient déjà d’actualités avant la pandémie. Mais il est vrai que la crise liée au COVID-19 a renforcé l’importance des technologies basées dans le Cloud, et en particulier leur capacité innée à répondre aux besoins des employés à distance, aussi bien pour proposer un accès universel au contenu que pour déployer de nouveaux services et applications aux utilisateurs incapables de venir au bureau. L’âge d’or du Cloud est arrivé.

Gartner souligne également que “certains éditeurs historiques du marché ont accusé un retard au démarrage” en matière de Cloud. Et c’est la vérité. Chez Nuxeo, nous sommes convaincus qu’une plateforme de services de contenu Cloud ne se limite pas à une architecture client-serveur divisée en conteneurs pour un déploiement facilité. Une architecture Cloud-native intègre directement et nativement les dernières technologies Cloud. Mais c’est également une question de modularité et d’évolutivité afin de permettre aux clients de déployer différents services de façon distincte afin de répondre à leurs besoins lorsqu’elles le souhaitent. C’est ce que montre notre test de performance réalisé sur 11 milliards d’objets. Enfin, une plateforme Cloud-native se doit d’être agile, évoluant rapidement et facilement tout en optimisant les coûts associés.

Nous sommes très fiers de nos services Nuxeo Cloud, mais nous sommes tout aussi fiers de proposer à nos clients Cloud autonomes les mêmes performances et le même degré de flexibilité.

3. L’importance d’avoir une vision nette de l’avenir

Enfin, j’étais ravi de voir que Gartner s’était véritablement concentré sur le “caractère global de la vision” cette année. Ainsi, dans la section Critères d’évaluation, le cabinet d’analystes écrit,

La vision d’un éditeur vis-à-vis d’une plateforme de services de contenu centrale au sein d’un paysage technologique en constante évolution est particulièrement importante. L’évaluation portant sur le caractère global de la vision (Completeness of Vision) se base sur les interactions directes avec les éditeurs ainsi que sur notre analyse de leur vision du futur et les moyens déployés en conséquence.

Chez Nuxeo, nous sommes convaincus qu’un éditeur de solutions se doit d’avoir une vision de l’avenir nette et informée, car c’est cette vision qui va orienter sa stratégie produit et sa roadmap. C’est également cette vision qui stimule l’innovation et la volonté d’investir dans de nouveaux domaines tels que l’intelligence artificielle. Il est important de noter que Nuxeo a été reconnu Visionnaire dans cette édition du Gartner Magic Quadrant for Content Services Platforms, comme depuis plusieurs années. Je veux également mettre en avant la progression enregistrée par Nuxeo dans le Magic Quadrant 2020 dans la catégorie Completeness of Vision.

Nous sommes bien évidemment ravis de cette distinction et de l’analyse de Gartner, car nous sommes convaincus qu’il s’agit d’un critère essentiel pour les clients cherchant à implémenter une nouvelle plateforme de services de contenu au sein de leur entreprise.

Et tout ceci me permet d’arriver au dernier enseignement (le quatrième, désolé) que je retire de cette édition 2020 du Magic Quadrant for CSP publié par Gartner. Comme nous l’avions prévu il y a plusieurs années lors du lancement de la plateforme Nuxeo, le marché des services de contenu est en pleine évolution. Les anciens leaders sont sur le déclin, de nouveaux produits émergent. Et comme l’illustre le quadrant cette année, la réalité a bien changé en seulement quelques années.

Ce qui est particulièrement intéressant dans le rapport de cette année, c’est l’impact évident de trois éléments sur le marché et le positionnement des éditeurs. J’en ai déjà évoqué deux : l’IA et le Cloud. Et Gartner décrit le troisième comme l’évolution de la demande et des attentes des clients. Toujours dans la section Vue d’ensemble du marché, Gartner commente,

La demande des clients ne se limite plus aux seules activités de gestion et de gouvernance. Les entreprises ont réalisé d’importants investissements dans ces technologies au cours des dernières décennies et n’ont que trop souvent été déçues par les résultats.

C’est le constat qui se dégage chez tant de nos clients et prospects. Les clients sont de plus en plus frustrés par leurs systèmes actuels et la médiocrité des résultats auxquels ils sont parvenus. C’est pour cette raison que nous avons créé la plateforme Nuxeo. C’est pour cette raison que nous avons tenté l’aventure du Cloud il y a tant d’années. Et c’est pour cette raison que nous avons investi rapidement et massivement dans les technologies d’intelligence artificielle et de machine learning. La plateforme Nuxeo a toujours été pensée et conçue en pensant aux futurs besoins des entreprises.

Voici pour cette rapide analyse de ma part. Si vous souhaitez en savoir plus sur cette édition du Gartner Magic Quadrant for Content Services Platforms, je vous invite à lire le rapport. Il se veut riche en enseignements et il est disponible gratuitement sur notre site.

Gartner, “Magic Quadrant for Content Services Platforms, 2020,” Michael Woodbridge, Marko Sillanpaa, Lane Severson, November 16, 2020.

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