3 conseils pour améliorer l'adoption de votre nouveau système de gestion des ressources numériques


Thu 06 April 2017 Par Uri Kogan

Les avantages incroyables du meilleur système de Digital Asset Management risquent de ne pas être très utiles si personne ne l'utilise. Mais c'est un véritable de défi que de convaincre les utilisateurs que ces avantages valent vraiment la peine de changer leurs méthodes de travail. Et ça implique de réfléchir sérieusement aux coûts, aux avantages et à la formation nécessaire pour vos utilisateurs.

Lorsqu'on parle d'adoption d'un nouveau produit, tout le monde sait que les bénéfices de la nouveauté doivent l'emporter sur les coûts du changement. Mais n'oubliez pas que vous êtes l'agent du changement et que vous avez donc une vision plus claire et positive de ce changement. Vos utilisateurs ont un point de vue opposé. Pour eux, le statu quo est le point de référence et ils ont peur de perdre plus qu'ils ne pourraient gagner. Des recherches en psychologie ont montré que les agents du changement surévaluaient trois fois trop les avantages du changement et que les utilisateurs surévaluaient trois fois trop les avantages du statu quo. Le fossé entre les innovateurs et les utilisateurs qu'ils doivent convaincre est donc gigantesque.

Et comment fait-on pour franchir un tel fossé ? Il faut tout d'abord choisir sa solution avec soin.

Notre e-book gratuit, Avoid the DAM Value Trap: 10 Key Questions Your DAM Vendor Doesn’t Want You to Ask, passe en revue trois questions essentielles qu'il faut se poser avant de choisir un fournisseur :

1. Dans quelle mesure les comportements vont-ils devoir changer pour obtenir l'approbation des utilisateurs ?

Moins vous demandez à vos équipes de changer leur comportement au quotidien, moins ils auront l'impression d'abandonner des acquis et plus ils seront enclins à accepter la nouveauté. Les utilisateurs sont généralement réticents à l'idée de changer deux choses : l'endroit où ils stockent leur contenu et la façon dont ils travaillent avec ce contenu.

2. Les avantages sont-ils suffisamment intéressants pour attirer les utilisateurs finaux ?

Quels vont être les avantages pour les utilisateurs occasionnels ? Pour la plupart des utilisateurs, la fonctionnalité principale d'un système de DAM est de trouver des ressources validées. Mais les gens continueront à acheter les mêmes produits et à demander le contenu dont ils ont besoin aux managers et aux agences en charge des ressources numériques tant que ça sera plus simple pour eux.

3. Le nouveau système est-il facile à assimiler ?

La plupart des anciens systèmes de DAM ont été conçus à une époque où la formation était synonyme de guides utilisateurs volumineux et de formations sur site. Mais de nos jours, les équipes n'apprennent plus comme ça. À l'époque des logiciels d'entreprise grand public, de YouTube et du DIY, la simplicité d'utilisation et d'apprentissage sont critiques pour garantir l'adoption des solutions.

Téléchargez notre e-book pour en savoir plus sur ces éléments essentiels et découvrir comment tester les fournisseurs sur chacun de ces trois sujets.


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