Pendant des décennies, les banques ont adopté la même approche de leurs systèmes d’information : après un certain temps, leur infrastructure logicielle devient obsolète.
Lorsqu’un produit n’est plus supporté ou ne propose plus les fonctionnalités adaptées, il est nécessaire de prendre une décision : faut-il remplacer vos systèmes obsolètes, et par quoi ?
Les systèmes propriétaires et la connaissance interne de ces systèmes font de chaque changement une véritable épreuve. Et si la modernisation ne faisait qu’empirer la situation ?
Si vous vous posez ces questions, vous n’êtes pas seul. Les banques du monde entier sont frustrées par les limitations fonctionnelles de leurs systèmes d’ECM et de gestion documentaire. Dans une étude récente publiée par Nuxeo, nous avons découvert que 42 % des employés du secteur bancaire avaient des difficultés à trouver l’information parce que celle-ci était stockée dans différents systèmes. 25 % d’entre eux ont même déclaré ne pas pouvoir effectuer de recherches sur plusieurs systèmes à la fois.
Une mauvaise gestion qui a un coût
L’information est créée à un rythme de plus en plus soutenu, à tel point qu’aujourd’hui, de nombreuses entreprises sont confrontées à des volumes doublant chaque année. Avec autant de ressources créées et collectées, la technologie devrait leur permettre de réaliser des choses incroyables.
Malheureusement, de nombreuses banques n’ont pas réussi à profiter de cette situation pour répondre aux besoins et envies de leurs clients. La majeure partie des informations collectées sur les clients et leurs transactions sont simplement stockées sans être utilisées, ne créant aucune valeur supplémentaire.
La plupart du temps, les mises à jour des solutions ECM ne tiennent pas compte de ces données oubliées et n’envisagent pas d’y changer quoi que ce soit. Une négligence qui pourrait pourtant se transformer en véritable mine d’or.
La modernisation : opportunité ou danger ?
Lorsque les mises à niveau ne résolvent pas les problèmes, la modernisation se transforme en corvée, bien loin de l’avenir radieux envisagé. Les mises à jour planifiées ne sont alors vues que comme des sources de stress.
Une routine improductive qui impacte négativement votre budget.
Avec une véritable stratégie de modernisation permettant de connecter intelligemment les données et les contenus disponibles, les banques sont en mesure de proposer de nouvelles offres innovantes, en lien avec l’Internet des Objets (IdO), les réseaux sociaux ou les applications mobiles. L’intelligence artificielle (IA) et le machine learning (ML) peuvent étoffer les ressources existantes et leur donner plus de valeur.
Le futur s’annonce fascinant, sauf si votre stratégie de modernisation n’est pas au point. Dans ce cas, cherchez de nouvelles alternatives sans plus attendre.
Pourquoi les mises à niveau ne sont pas la solution
Portant bien mal leur nom, les solutions posent en réalité un véritable problème : elles sont conçues pour répondre à un besoin qui appartient déjà au passé. Une suite ECM ne peut répondre qu’à des situations déjà anticipées par son éditeur. Mais que se passe-t-il lorsque les besoins et exigences d’une entreprise évoluent et dépassent le cadre de la suite ECM déployée ?
Les opportunités manquées se multiplient et les banques n’en sont que trop conscientes.
Des applications mobiles n’apportant que peu de choses aux clients aux opérateurs du service client incapables de trouver les informations dont ils ont besoin au quotidien, les manquements des suites ECM ont de véritables conséquences et coûtent cher.
La nature figée de ces suites implique qu’elles auront toujours un certain retard par rapport à la réalité du secteur bancaire. Attendre les mises à niveau souhaitées vous oblige à suivre le mouvement au lieu de définir vous-même votre propre évolution.
Une nouvelle approche pour mettre fin aux cycles sans fin
Prêt à mettre un terme à ce cycle de remplacement sans fin ?
Optez pour une plateforme de gestion de contenu. Les plateformes modernes sont conçues pour s’intégrer facilement aux systèmes existants et proposent un large éventail d’applications, services et microservices. Au lieu de vous contenter d’une liste prédéfinie de fonctionnalités, appuyez-vous sur une plateforme pour développer la base technologique de vos rêves.
Conçue pour accélérer le développement applicatif, la plateforme low-code et Cloud de Nuxeo vous permet d’utiliser l’ensemble du contenu disponible, quel que soit l’endroit où il se trouve, et de mettre un terme à ce cycle de mise à niveau sans fin. Nuxeo permet aux banques de se moderniser progressivement afin de proposer une expérience flexible et contrôlée.
Un futur radieux pour les banques
Supprimant les coûts de mise à niveau et proposant une plateforme qui vous permet de vous adapter à l’évolution de vos besoins, Nuxeo est naturellement devenu le choix numéro un pour les banques cherchant une alternative aux suites ECM.
Pour nous, l’avenir est synonyme d’innovation continue. Si la modernisation de vos processus digitaux ou le remplacement de vos systèmes ECM vous fait peur, nous sommes là pour vous accompagner. Découvrez comment Nuxeo aide les banques à envisager différemment leur modernisation.