L’avènement des smartphones dans nos sociétés a radicalement bouleversé les habitudes des consommateurs. Leur décision d’achat passe aujourd’hui par de nombreux canaux, qu’ils soient sur leur téléphone, tablette, ordinateur de bureau ou en magasin. Les études montrent que six internautes sur dix initient leur parcours d’achat sur un appareil et le poursuivent/finalisent sur un autre.
Pour les professionnels du marketing, les stratégies marketing multicanales sont cruciales afin de toucher les consommateurs modernes. Mais avec la multiplication des canaux marketing, de nouveaux types de ressources digitales et de contenus créatifs sont nécessaires afin d’attirer l’attention des clients. Ce contenu peut être non structuré et unique ou prendre une forme plus structurée permettant sa réutilisation. Gérer toutes ces ressources sans oublier leur contexte représente un défi pour de nombreuses entreprises.
Sources de frustration pour les créatifs
Nous avons interrogé de nombreuses entreprises sur leurs processus de développement des campagnes créatives et identifié plusieurs sources de frustration communes aux grands groupes commercialisant des produits :
- Contexte limité - Les équipes marketing envoient des briefings détaillés aux agences externes, mais le contexte original est perdu lorsque le contenu revient.
- Silos d’information - Des espaces de stockage différents pour les vidéos, images et documents compliquent la recherche et la réutilisation des ressources pour de nouvelles campagnes.
- Lenteur des processus de validation - La validation des décisions prend trop de temps, les entreprises s’appuyant encore sur des processus dépassés, par ex. l’impression de plusieurs versions d’un même document pour le réviser.
- Difficulté à assurer le contrôle des versions - De multiples versions des ressources numériques sont stockées à divers endroits, ce qui entraîne souvent l’introduction de fichiers incorrects ou dépassés dans les campagnes marketing.
Les habitudes de travail des créatifs exacerbent ces problèmes, ceux-ci ayant tendance à privilégier des workflows plus ouverts que ceux proposés par les logiciels de DAM clé en main. Trop figées, ces solutions obligent les créatifs à se restreindre pour répondre à des exigences logicielles, ce qui complique l’adoption de nouvelles solutions DAM.
Loin de cette approche rigide des processus créatifs, nous avons développé une approche flexible des logiciels de DAM, avec une plateforme reposant sur un modèle de métadonnées avancé qui facilite la réutilisation des ressources sur les différents canaux. Ainsi, nos clients sont en mesure de présenter un contenu cohérent et de qualité, quelles que soient les préférences des consommateurs.
Notre réponse : le contenu en contexte
Nous avons créé une plateforme de services de contenu qui centralise l’ingestion de tous les types de contenus. Cela comprend tous les objets complexes que l’utilisateur peut définir, stocker, connecter et traiter, peu importe leur format ou leur taille.
La plateforme Nuxeo permet par exemple d’associer des visuels produits à une multitude d’informations contextuelles, telles qu’un historique complet des versions, des spécifications produits, de précédentes campagnes ayant utilisé ces visuels ou des informations sur les modèles. Et elle est évolutive pour répondre aux besoins de toutes les entreprises en matière de recherche.
Feedbacks en temps réel : révision de contenu et annotations
Les systèmes déconnectés et les différents types de fichiers sont problématiques pour la plupart des entreprises commercialisant des produits. Dans de nombreux cas, les processus de révision créative sont propres à chaque département et déconnectés. La plateforme Nuxeo supprime ces silos d’information en intégrant des fonctionnalités de révision et d’annotation en temps réel pour rassembler les feedbacks.
Et notre outil visuel de configuration, Nuxeo Studio, permet aux utilisateurs de créer leurs propres workflows. Nous avons également ajouté la possibilité de voter pour différentes options, d’annoter des images et des vidéos et de transférer automatiquement les ressources sensibles pour une étape de révision supplémentaire (par les juristes ou la direction).
Développez des campagnes qui vous ressemblent
Toutes les entreprises s’appuient sur des processus différents pour créer leurs campagnes marketing et la flexibilité est essentielle pour optimiser le développement des supports créatifs. Beaucoup ont commis l’erreur d’adopter un logiciel de DAM trop générique, réalisant rapidement que celui-ci ne peut pas s’intégrer à leurs systèmes existants.
La plateforme Nuxeo rassemble vos processus et vous offre de nombreuses options de configuration pour accélérer le déploiement de vos projets. En retour, cette polyvalence permet aux créatifs, aux designers, et aux équipes qui en dépendent de gagner en satisfaction et en productivité.
Envie de gérer votre contenu créatif dans son contexte ? Rendez-vous sur notre page Accélerer vos lancements de produits pour découvrir comment nous pouvons vous aider.