Un ingénieur basé à Lisbonne participe à une vidéoconférence avec un responsable avant-vente en Californie, un designer à Paris et un responsable marketing à Londres. Nos collègues au Japon se lèvent tôt (et leurs homologues new-yorkais se couchent tard) pour que tout le monde puisse travailler ensemble à l’amélioration de notre produit.

La croissance à l’international est dans notre ADN. C’est donc un réel plaisir (et peut-être une des raisons !) de voir notre plateforme de DAM (Digital Asset Management - Gestion des ressources numériques) nommée parmi les Acteurs Majeurs du rapport Forrester WaveTM : Digital Asset Management for Customer Experience (DAM et expérience client), Q2 2018. Dans cet article, nous allons aborder en détail le système d’évaluation de Forrester pour comprendre comment la gestion des ressources numériques peut permettre de fournir une dimension internationale à vos contenus.


Le rapport Forrester WaveTM 2018: Digital Asset Management for Customer Experience (DAM et expérience client) a attribué à Nuxeo la note la plus élevée (5) dans la catégorie localisation du contenu. Afin d’obtenir cette note, les entreprises doivent prouver que leur solution de DAM possède plusieurs caractéristiques : changements en cascade, héritage multi-niveau, intégration aux solutions de traduction et fonctionnalités de recherche multi-langues. C’est notamment notre faculté à proposer ces fonctionnalités qui nous permet d’acquérir des clients importants dans le domaine des médias et du divertissement.

La gestion des ressources numériques peut être complexe, même au sein d’une seule équipe. Si l’on y ajoute une dimension internationale, exigeant une nécessaire collaboration multilingue ou la conformité des droits des différents pays, la situation peut vite sembler insurmontable. Pour des équipes marketing basées dans plusieurs pays, la localisation du contenu est essentielle afin de proposer le meilleur retour sur investissement possible.

Bouleverser la hiérarchie

De nos jours, les organisations internationales créent régulièrement des ressources numériques associées à des métadonnées complexes et croisées. Par exemple, une vidéo publicitaire peut impliquer un acteur, un fond musical et un produit. Chaque composante de cette publicité peut réagir à des droits d’usage différents : l’image d’un acteur pouvant être interdite dans certains pays en raison d’une clause d’exclusivité, une chanson sous licence pour une période de temps définie et une région géographique donnée, un produit utilisant une étiquette spécifique pour chaque pays, etc.

S’assurer que ces informations accompagnent chaque version du fichier peut s’avérer compliqué avec une solution de DAM traditionnelle. L’un des points forts de la plateforme de DAM Nuxeo est son modèle de données non hiérarchique permettant aux métadonnées de se croiser et de s’imbriquer de différentes façons afin, notamment, de minimiser les problèmes de conformité et de faciliter le quotidien de vos équipes.

Reprenons l’exemple de notre vidéo publicitaire. Grâce à Nuxeo, le fichier peut hériter des métadonnées liées aux droits d’utilisation des trois objets : le portrait de l’acteur, le fichier audio et l’image du produit. D’autres publicités utilisant l’un de ces trois éléments seront également liées à leurs objets respectifs. De cette façon, si la chanson utilisée dans cette publicité devient le thème d’un film d’horreur controversé auquel vous ne souhaitez pas associer votre marque à l’avenir, vous pourrez facilement accéder à toutes les publicités concernées, savoir où elles ont été déployées ou créer de nouvelles versions utilisant un fond sonore différent.

Un accès international aux ressources

Accéder aux ressources multimédia peut être une activité chronophage lorsque celles-ci sont éparpillées au sein de différents systèmes. Nuxeo s’appuie sur une architecture distribuée pour garantir une recherche et un téléchargement rapides, même pour les ressources les plus volumineuses, peu importe l’endroit où les données sont stockées.

Nous savons que les organisations internationales doivent pouvoir chercher des ressources, quel que soit l’endroit où elles se trouvent. La plateforme Nuxeo permet d’effectuer des recherches en un clin d’œil, sans que des résultats peu pertinents ne viennent en ralentir les performances.

Une fois le contenu trouvé, la solution Nuxeo assure son téléchargement et accès de manière rapide et pratique. Grâce aux réseaux de distribution du contenu dans le Cloud et aux outils d’optimisation, Nuxeo vous permet d’accéder aux ressources du monde entier à des vitesses inégalées. Nuxeo Edge Cache réduit le temps de téléchargement jusqu’à 95 % avec une réduction de la consommation de bande passante de 90 %, le tout en assurant la sécurité des données sensibles.

Des processus de validation internationaux

Pour une seule ressource marketing, le flux de validation peut être incroyablement complexe lorsque plusieurs pays, langues et équipes sont impliqués. Les processus annexes tels que les e-mails ou les conversations sur Slack dominent souvent ces flux, lorsqu’aucun système de DAM n’est en place ou que la solution installée n’est pas en mesure de localiser efficacement le contenu.

Avec Nuxeo, l’étiquetage des ressources permet de déclencher des workflows spécifiques à la localisation. Par exemple, il est possible de créer un processus qui, détectant que la ressource doit être utilisée en France, l’envoie automatiquement en traduction et l’affecte en même temps à l’utilisateur en charge de la localisation et la traduction des métadonnées.

Les processus de validation et de qualité peuvent également être automatisés pour chaque pays et chaque langue afin de déployer le contenu efficacement et en temps voulu. Alors que la demande en création de contenu ne cesse d’augmenter, l’automatisation de ces processus de validation est l’un des moyens les plus efficaces de créer du contenu de qualité et en quantité.

Une organisation efficace des différentes versions

Afin de maîtriser la production du contenu au sein des organisations internationales, la solution de DAM Nuxeo simplifie l’affichage des liens entre les ressources. Nuxeo permet de visualiser facilement les ressources dites « enfants » (qui réutilisent et localisent le contenu des ressources « parents ») et de les stocker de manière appropriée pour chaque équipe.

Le suivi des relations entre les ressources permet à vos équipes de rester sur la même longueur d’onde. Imaginons, par exemple, que vous venez de changer de logo. Grâce à la solution Nuxeo DAM, vous pouvez rapidement trouver les ressources contenant l’ancien logo, les mettre à jour et procéder à leur validation, assurant ainsi la cohérence de marque au sein de votre organisation.

Réutiliser efficacement le contenu existant vous permet de garder une longueur d’avance sur vos concurrents, mais cela peut entraîner une explosion du nombre de versions créées pour chaque ressource. La flexibilité de la plateforme Nuxeo offre la possibilité de stocker des dizaines de millions de ressources numériques sans ralentir vos recherches ou compliquer l’accès au contenu dont vous avez besoin.

La localisation, moteur de l’adoption

Bien sûr, les solutions de DAM ne sont utiles que lorsqu’elles sont vraiment utilisées. L’adoption et la satisfaction des utilisateurs sont meilleures lorsque la localisation de contenu permet à chacun de travailler dans sa langue.

L’interface utilisateur multilingue de notre plateforme permet la localisation rapide des ressources par des équipes du monde entier pour que la barrière de la langue n’entrave pas la collaboration ou la réutilisation du contenu. Nuxeo supporte même les configurations multilingues pour que les utilisateurs de tous les pays puissent adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques.

Exploitez le potentiel du DAM avec Nuxeo

Adapter les opérations liées au contenu dans une organisation internationale peut être une tâche complexe. La plateforme Nuxeo peut vous aider. Entretenez vos canaux de communication tout en améliorant la cohérence de votre marque et en automatisant vos processus manuels et inefficaces grâce aux fonctionnalités avancées de localisation de contenu de Nuxeo.

Nous sommes ravis de figurer dans le rapport publié par Forrester. Rendez-vous sur https://www.nuxeo.com/resources/forrester-wave-dam/ pour en savoir plus sur l’offre de produits de Nuxeo et notre roadmap.