Depuis quelques années, Gartner publie son Digital Asset Management (DAM) Market Guide (les Market Guides précèdent généralement le Magic Quadrant de Gartner), proposant une vision globale du marché afin d’aider les entreprises à définir leurs principales exigences vis-à-vis de leurs systèmes de DAM.
Cette année, Nuxeo a une nouvelle fois le plaisir de faire partie du rapport en tant que Representative Vendor.
Le Market Guide publié récemment1 propose de précieuses observations et analyses sur les avantages et les utilisations du DAM au sein des entreprises. Gartner a souligné plusieurs facteurs impactant l’intérêt et l’adoption des solutions de DAM pour les entreprises, notant que celles-ci devaient :
● “Permettre à des employés plus éloignés que jamais de travailler avec des informations, contenus et ressources pertinents et uniformisés.”
● “Changer de cap pour s’adresser à leur public dans un environnement majoritairement numérique”
Le rapport s’intéresse également à l’évolution du DAM, passé d’un espace de stockage réservé aux images à un “système de planification, ingestion, création, organisation, stockage, publication et distribution de tous les types de contenus créés par une entreprise.” C’est une différence de taille, car il est désormais indispensable de gérer tous les types de contenus sur l’ensemble de la chaîne de valeur digitale, des plus classiques (fichiers textes, graphiques, images, vidéos) aux plus innovants (audio, fichiers 3D, fichiers de réalité augmentée).
Comme l’avance Gartner, l’idée d’une chaîne d’approvisionnement digitale sans interruption signifie que “cet éventail d’usages permet aux systèmes de DAM de répondre aux besoins de toutes les facettes de l’entreprise : marketing, commerce, RH, innovation technologique, production, juridique, finance, centres de service client, fournisseurs tiers, agences externes, distributeurs, etc.”
Le DAM est désormais en parfaite position au centre de la chaîne d’approvisionnement digitale, capable de connecter différentes sources de données issues de plusieurs lignes de métier et, ainsi, d’ajouter de la valeur à vos ressources. Gartner évoque plusieurs exemples de sources de données connectées grâce au DAM, parmi lesquelles les “systèmes de gestion des données de référence (MDM) ou de gestion des informations produits (PIM), les uploads de ressources réalisés par des tiers validés ou les plateformes de services de contenu (CSP). En retour, les systèmes de DAM servent de moteur aux plateformes de gestion du contenu marketing (CMP) et aux plateformes commerciales.”
Cette vision du contenu axée autour du DAM permet de distribuer une expérience client plus uniformisée, avec des flux transparents et performants de contenus et données connectés permettant aux clients d’obtenir des réponses pertinentes à leurs questions métiers ou de travailler en disposant des informations dont ils ont besoin en contexte, où ils le veulent et quand ils le veulent.
Gartner, “Market Guide for Digital Asset Management”, Colin Reid, Mike McGuire, December 1, 2020_
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