Quelle aventure. Bonne année à tous et bienvenue en 2021, une année qui sera, nous l’espérons, bien différente de 2020.
Nous voilà à nouveau à l’aube d’une nouvelle année, cette période où il est important de prendre le temps de faire le point, aussi bien pour revenir sur nos réussites que réfléchir à nos objectifs avec nos clients et nos partenaires.
Commençons par notre entreprise. Malgré les bouleversements, les tragédies et les changements engendrés par le Coronavirus et la pandémie mondiale, 2020 a été une année passionnante pour Nuxeo. Une année record à vrai dire, puisque nous avons enregistré au quatrième trimestre les meilleurs résultats dans l’histoire de l’entreprise, venant conclure une année à la fois exigeante et gratifiante au cours de laquelle nous avons dépassé nos objectifs de croissance pré-pandémie et continué à donner le ton à l’ensemble du secteur. Sans oublier la signature de nouveaux clients et partenariats stratégiques de premier plan.
Le principal thème pour 2020 était le numérique. Comme je l’ai évoqué par le passé, la COVID-19 n’est pas à l’origine de la transformation digitale. Mais la pandémie a marqué un tournant pour de nombreuses entreprises, désormais obligées de repenser les expériences digitales et les interactions qu’elles proposent à leurs clients sur les différents canaux de communication, la façon dont elles partagent l’information et opèrent au quotidien lorsque les employés sont bloqués chez eux, et leur capacité à commercialiser de nouveaux produits et services lorsqu’elles ne peuvent plus s’appuyer sur des boutiques physiques.
2020 a également été une année placée sous le signe de l’agilité. Ainsi, de nombreuses entreprises ont été en mesure de s’adapter rapidement et de répondre aux nouvelles conditions de marché créées par la COVID-19. Mais nous avons également vu des entreprises, trop centralisées et peu préparées au changement, qui ont eu du mal à trouver leur place dans cette nouvelle économie du tout-numérique. Comme toujours, les acteurs les plus agiles et rapides ont su réagir, mais cette situation leur a également permis de creuser l’écart sur leurs concurrents. Certains ont même réussi à innover et inaugurer de nouvelles initiatives, par exemple pour passer au tout-numérique en quelques années. Et nous sommes fiers d’en faire partie, avec une plateforme qui offre des possibilités de collaboration et de transformation tout simplement inatteignables avec les solutions traditionnelles de gestion des ressources et contenus numériques.
L’innovation en 2020
Pour nous, l’année 2020 a été marquée par l’innovation et nous avons continué à faire évoluer la plateforme Nuxeo sans perdre de vue notre objectif : proposer la plateforme de services de contenu la plus moderne et innovante du secteur. Au début de l’année, nous avions annoncé notre stratégie produit et nos ambitions en matière de Cloud, de développement low-code et d’IA. Voici quelques exemples illustrant nos réussites[1] :
- UI low-code pour Nuxeo Insight — Nuxeo Insight est un service Cloud lancé en 2020 après une version bêta publiée au deuxième semestre 2019. Nous restons convaincus que l’IA, et en particulier le machine learning, révolutionnent la façon dont les entreprises gèrent le contenu et les ressources digitales. Notre objectif avec Nuxeo Insight est de proposer un service « métier », basé sur ces technologies et enrichissant de façon pertinente le contenu, par exemple en générant des métadonnées qui apportent une réelle valeur ajoutée. Tout ceci dans l’optique d’améliorer l’accès à l’information, de créer de nouvelles opportunités de réutilisation et de déployer de nouveaux automatismes au sein des processus clés.
Avec Nuxeo Insight, nous voulons également offrir la puissance du machine learning aux utilisateurs métiers. Au cours de l’année, nous avons franchi un cap important en lançant une nouvelle interface permettant aux utilisateurs métiers de configurer, entraîner, déployer et administrer des modèles de machine learning personnalisés au sein du service grâce à une interface low-code et point-and-click. Vous trouverez plus d’informations sur notre interface low-code pour Nuxeo Insight ici. - Éditeur visuel pour Nuxeo Studio — Comme vous le savez certainement, Nuxeo Studio est l’outil de conception d’applications de la plateforme Nuxeo. Nous avons inauguré en 2020 un nouveau paradigme de conception visuelle permettant aux développeurs de créer de nouvelles interfaces utilisateurs par simple « glisser-déposer » des composants Web. Vous trouverez plus d’informations sur notre environnement de développement low-code ici.
- Innovation continue pour Nuxeo Cloud — Nous n’avons pas assez parlé de notre nouveau paradigme de développement et d’intégration continu(e) pour Nuxeo Cloud. Cette approche nous permet désormais de déployer directement de nouvelles fonctionnalités et améliorations vers Nuxeo Cloud. Nos équipes ont pour mission de proposer deux versions chaque mois et cela nous permet de faire bénéficier nos clients Cloud de nos dernières innovations plus rapidement, tout récupérant des retours immédiats sur ces changements. Tout le monde y gagne.
- Benchmark sur 11 milliards d’objets — En 2020, nous avons également testé les performances de Nuxeo Cloud sur un environnement contenant 11 milliards d’objets. Il s’agissait en réalité de deux tests différents. L’un sur un référentiel unique poussé jusqu’à 3 milliards d’objets avec une seule instance de MongoDB sans sharding (l’une des raisons qui expliquent notre préférence pour le NoSQL). Pour le deuxième, nous avons déployé une instance sur plusieurs référentiels et géographies, avec 11,3 milliards d’objets spécifiquement sélectionnés pour refléter les habitudes d’utilisation de nos clients. Pour en savoir plus sur ce benchmark et les implications réelles de cet exercice, n’hésitez pas à lire notre rapport Tester une plateforme de gestion de contenu sur 11 milliards de documents ou, pour une version plus légère, mon précédent blog sur le sujet.
- Certification Cloud — Nous sommes extrêmement fiers de notre service Nuxeo Cloud et de la valeur ajoutée qu’il offre à nos clients. C’est notre plus grande réussite, avec un taux de croissance annuel composé (CAGR) atteignant presque 100 % depuis le lancement du service en 2017. Nous avons également pris la bonne décision en lançant rapidement Nuxeo Cloud sur une infrastructure de Cloud public et nous obtenons d’excellents résultats depuis maintenant plus de trois ans, ce qui en fait l’offre de Cloud public la plus mûre sur le marché.
Tout ceci nous amène aux certifications. En 2020, nous avons bien sûr renouvelé nos certifications SOC2 et PCI-DSS. Par ailleurs, Nuxeo Cloud est conforme aux exigences établies par la règle 17a-4(f) de la SEC pour une utilisation avec Amazon S3 Object Lock, garantissant à nos clients du secteur bancaire une option de stockage Cloud fiable et robuste. Vous trouverez le rapport publié par Cohasset Associates ici. En fin d’année, nous avons également ajouté la certification HITRUST CSF® pour répondre aux exigences complexes en matière de conformité et de respect de la vie privée des réglementations telles que NIST, ISO et HIPAA. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre approche en matière de conformité et de sécurité.
Voici pour ce rapide tour d’horizon 2020. Une année très productive pour Nuxeo, les fonctionnalités présentées ci-dessus n’étant qu’un aperçu de l’excellent travail fourni par nos équipes produit et nos ingénieurs tout au long de l’année. Comme le souligne Alain Escaffre, notre équipe R&D a produit plus de 100 nouvelles fonctionnalités et 300 améliorations produits au cours des deux dernières années. Inutile de le préciser, mais Nuxeo reste bien à la pointe de l’innovation.
En avant vers 2021
Parlons maintenant de l’année qui vient de commencer et qui nous tend les bras. Nous approfondirons plusieurs sujets dans nos blogs au cours des prochaines semaines, mais je voulais commencer par vous partager notre vision produit, notre mission et notre stratégie globale pour l’année à venir.
Notre vision
Comme le dit souvent notre CEO Eric Barroca, « le contenu est le support utilisé par les humains pour partager de l’information ». Une définition simple et brillante, qui résume à la perfection le sens même du contenu et son importance cruciale dans les entreprises modernes.
Le contenu est, a toujours été, et restera un support de partage de l’information. Les données sont peut-être plus faciles à gérer aujourd’hui, mais elles ne sont pas plus faciles à consommer ou à partager, en particulier une fois sorties de leur contexte initial. Les nouvelles technologies nous permettent de bénéficier d’une meilleure représentation digitale du contenu, de capturer plus de détails et de contexte et de travailler avec ces informations à une échelle inédite. En tout cas, c’est la promesse faite par les plateformes de services de contenu.
Notre vision est la suivante :
L’objectif de Nuxeo est de créer des logiciels qui permettent d’imaginer, de concevoir et de capturer des contenus riches afin de créer de nouvelles façons de travailler ensemble, de répondre aux besoins des clients et de faciliter leur quotidien.
Notre mission
Convaincus de la pertinence de cette vision, notre ordre de mission est très simple : « Révolutionner la façon dont les utilisateurs interagissent avec le contenu. »
Cela nous ramène directement à l’environnement digital dans lequel nous évoluons aujourd’hui. La transformation digitale bouleverse radicalement le fonctionnement des entreprises. Et notre mission est de proposer les technologies qui permettent à nos clients de réaliser ces transformations. Fondamentalement, nous sommes convaincus que la transformation digitale a pour but de délivrer de meilleures expériences client et de réduire le délai de commercialisation des nouveaux produits et services. L’objectif est également d’apporter aux utilisateurs des informations plus pertinentes et des processus optimisés et automatisés pour gagner en efficacité. Et, bien sûr, nous sommes convaincus que le contenu, quelle que soit sa forme, joue un rôle de plus en plus important dans ces trois facettes de la transformation digitale.
Notre stratégie produit
Après avoir parlé de la vision et de la mission de Nuxeo, je souhaite conclure cet article par une vue d’ensemble de notre stratégie produit pour 2021. Au cours des prochaines semaines, nous allons nous intéresser en détail à toutes les facettes de notre stratégie et aborder les différents objectifs de notre roadmap qui nous permettront d’y parvenir. Les voici :
Plus d’autonomie pour Nuxeo Cloud — Nous allons lancer en 2021 de nombreuses fonctionnalités qui permettront à nos clients (et à notre équipe Cloud) d’exploiter plus facilement la plateforme Nuxeo sur l’infrastructure Cloud de leur choix. Nous allons déployer des tableaux de bord et des outils de reporting améliorés, proposant une plus grande flexibilité et de nombreuses options autonomes pour nos clients Cloud. Sur le long terme, notre objectif est d’élargir notre paradigme d’innovation continue à tous nos clients et de leur proposer une version de la plateforme constamment à jour. Nous avons l’ambition d’une plateforme aussi facile à exploiter et administrer que n’importe quel service SaaS.
L’IA et le machine learning pour aller plus loin en matière d’automatisation — En 2020, nous avons redoublé d’efforts pour rendre les technologies d’IA et de machine learning plus accessibles aux utilisateurs métiers. En 2021, notre objectif est d’atteindre des résultats encore plus intéressants et précieux grâce à ces technologies. Nous allons ajouter des fonctionnalités cruciales soutenant l’intervention humaine au sein des processus automatisés, par exemple en rendant plus ludique la validation par des opérateurs humains de valeurs générées par l’IA. Des fonctionnalités de classification intelligente, de déduplication, de rétention et d’archivage reposant sur le machine learning seront également ajoutées et nous allons améliorer le traitement des formulaires, avec des interfaces d’apprentissage permettant aux utilisateurs d’entraîner rapidement et facilement des modèles personnalités capables de traiter de nouveaux types de formulaires. D’autres applications liées à l’IA feront également leur apparition, notamment en matière de sécurité de l’information et de gestion de la connaissance, afin de proposer aux utilisateurs de nouvelles sources d’information.
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Créer de nouvelles applications orientées contenu en quelques semaines — En 2021, nous allons continuer à nous concentrer sur l’approche low-code et sur l’amélioration de la productivité des développeurs. Nous restons convaincus que les plateformes doivent permettre de concevoir des applications génératrices de valeur pour les entreprises. Et nous sommes également convaincus que l’un des principaux problèmes des systèmes ECM traditionnels est leur impossibilité à évoluer, notamment pour des raisons de coût et de lenteur. Nous allons donc continuer à améliorer notre outil de création visuel, avec un contrôle encore plus fin sur l’UI/UX, et proposer des fonctions avancées de création/réutilisation des modèles dans Nuxeo Studio ainsi qu’une meilleure intégration de Studio à la Marketplace Nuxeo, permettant à nos clients, partenaires et développeurs de créer et partager facilement de nouveaux add-ons sur notre place de marché. Au-delà de 2021, notre objectif est de faire de Nuxeo Studio un véritable environnement de développement gérant l’intégralité du cycle de vie des applications : un environnement Studio unique permettra aux développeurs de superviser toutes les étapes de conception, du prototype initial à la mise en production, puis de gérer les différentes itérations et mises à jour.
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Connexion transparente aux applications métiers essentielles — La connectivité est un objectif qui nous accompagne depuis toujours (nous avons lancé plusieurs nouveaux connecteurs en 2020) et qui s’inscrit désormais explicitement à notre stratégie produit. L’un des principaux aspects d’une plateforme de services de contenu est sa capacité à délivrer le contenu en contexte via d’autres applications métiers. Notre priorité, et l’une des marques de fabrique de Nuxeo, a toujours été notre API (REST) basée sur différentes normes et utilisée au quotidien par nos clients et notre équipes Professional Services afin de connecter un vaste éventail de systèmes et applications. Mais nous souhaitons aller encore plus loin en 2021 et proposer de nouveaux connecteurs vers différentes applications métiers, outils de création et d’édition, produits de gestion des opérations, etc. Cela se traduira par un nouveau connecteur Guidewire, une intégration accrue aux applications de bureautique Microsoft, le développement de connecteurs vers des produits de gestion de l’expérience client et la mise en place d’un mécanisme standard pour l’intégration de sources de données externes (par ex. PIM/PLM, ERP, etc.). Nous ne pouvons pas offrir un connecteur pour chaque produit existant sur le marché, mais nous allons redoubler d’efforts pour proposer encore plus d’intégrations à forte valeur ajoutée pour nos clients.
Comme vous pouvez le voir, Nuxeo reste sur sa lancée et nous continuons à faire notre maximum afin de proposer la plateforme de services de contenu la plus moderne et performante du marché. Suivez nos articles au cours des prochaines semaines pour avoir une vision plus détaillée de notre roadmap et de nos principaux défis pour 2021. Comme toujours, vous pouvez également accéder à la roadmap de la plateforme Nuxeo ici. Et enfin, toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter encore une excellente année 2021 !
[1]: Pour de plus amples informations sur nos améliorations produits 2020, ne ratez pas notre prochain blog relatif à notre version LTS2021.