Article de blog par :
Melissa Webster, Program Vice President, Content and Digital Media Technologies, IDC

Pour les clients, la magie d'une expérience numérique de qualité vient de la connexion entre le contenu et les données. Lorsqu'ils sont bien gérés et accessibles de manière uniformisée, il est possible de les combiner afin de créer des expériences captivantes et pertinentes qui fidélisent les clients, facilitent les conversions et entretiennent le bouche-à-oreille.

Côté données, les organisations disposent de toujours plus d'informations sur leurs clients, notamment en combinant les historiques de transaction avec de nouvelles sources de données, telles que les données comportementales récoltées sur le web, les applications mobiles, les réseaux sociaux et les appareils connectés de l'Internet des objets (IoT - Internet of Things). Le potentiel de l'analyse des big data est presque illimité. Grâce au cognitive computing, au machine learning et à l'intelligence artificielle, les organisations sont en mesure de proposer des expériences toujours plus personnalisées.

Côté contenu, le défi à relever reste énorme. Sans une solution de Digital Asset Management (DAM) adaptée, les ressources sont souvent éparpillées dans une multitude de systèmes différents :

  • Partages de fichiers
  • Solutions de synchronisation et de partage des fichiers (FSS) dans le Cloud
  • Systèmes de DAM propres à chaque service pour la création de packages, d'archives, etc.
  • Systèmes de gestion des ressources marketing et des campagnes
  • Systèmes de gestion du contenu Web, et bien d'autres

Sans système de référence, les organisations manquent d'un moyen uniforme de découvrir, gérer, étiqueter, sélectionner, transformer et actionner leurs ressources numériques.

La véritable valeur du DAM

Une enquête IDC a montré que les organisations bénéficient en moyenne d'une augmentation de leur chiffre d'affaires de 24 % après avoir investi dans une solution de DAM. Une solution de DAM d'entreprise offre aux équipes décentralisées le système de référence dont elles ont besoin pour gérer les lancement internationaux, faciliter le travail de leurs partenaires et accélérer la génération de revenus.

Les organisations interrogées ont réduit en moyenne de 28 % les coûts liés à la création de ressources en éliminant les doublons, en réduisant le nombre de ressources créées et non utilisées et en améliorant la réutilisation du contenu. La productivité de leurs équipes a été améliorée en moyenne de 34 % grâce à la réduction du temps passé à chercher des ressources, à la rationalisation des processus de révision/validation et à l'amélioration de la collaboration.

Pour deux tiers des organisations interrogées, le DAM réduit les difficultés liées au partage de ressources avec les utilisateurs externes. Un avantage clé quand on sait qu'en moyenne un quart des utilisateurs de ces systèmes sont externes. En réduisant l'utilisation des mauvaises ressources ou du contenu non approuvé, en protégeant les ressources contre les fuites accidentelles ou les vols, et en garantissant la conformité de leurs licences, les organisations ont réduit en moyenne leurs risques de 23 %. Par ailleurs, 53 % d'entre elles déclarent bénéficier d'une meilleure visibilité sur leurs processus*.

Le DAM aide les organisations à gérer et à exploiter au mieux leurs ressources numériques. Pour en savoir plus à ce sujet et découvrir le potentiel et les avantages de la solution de DAM d'entreprise de Nuxeo, je vous invite à télécharger le rapport IDC « Top 5 Traits of a Winning Digital Asset Management Platform (en anglais) », sponsorisé par Nuxeo.