Rencontrez nos équipes - Matthew Lorenz, VP of Global Sales Operations


Tue 06 June 2017 Par Prateeksha Barman

Faites la connaissance de Matthew Lorenz, VP of Global Sales Operations chez Nuxeo. C'est la personne qui se donne à 100 % en coulisse pour faciliter le travail de notre équipe commerciale.

Voici son histoire.

Q : Qu'est-ce qui vous plait le plus chez Nuxeo ?

Ce que je préfère, c'est que je sais au début de chaque journée que je vais travailler avec des personnes très talentueuses, passionnées et agréables qui sont basées partout dans le monde. C'est idéal pour faire le plein de motivation avant de commencer la journée. C'est un véritable privilège et c'est pour cette raison que j'ai rejoint Nuxeo. Je suis entouré de collègues qui me permettent d'exprimer mon potentiel au maximum, qui m'aident à grandir professionnellement et personnellement, et que j'ai le plaisir d'aider chaque jour.

Q : Parlez-nous un peu de vous.

Ce n'est pas vraiment un secret, mais j'aime me donner à fond dans tout ce que je fais pour obtenir les meilleurs résultats possibles. C'est vrai au bureau comme à la maison. Ma femme plaisante toujours en disant que je n'ai été livré qu'avec deux réglages : 150 % et 0 %. Pas de juste milieu. Elle me connait mieux que personne et j'ai vraiment de la chance d'avoir une épouse aussi patiente et incroyable.

Quand j'avais une vingtaine d'années, mon défunt père m'a donné un conseil qui s'est avéré être le meilleur de toute ma vie : "Va travailler dans une petite entreprise. Tu sauras tout faire après ça." Il me connaissait bien et il avait raison. Nuxeo n'est plus une petite entreprise, mais nous avons toujours la même motivation et la même passion. Quand j'y repense maintenant, je me rends compte que les mots de mon père ont été la base d'une carrière incroyablement satisfaisante.

Tout au long de ma vie, je n'ai jamais cessé de vouloir apprendre autant que possible, et j'ai toujours été fier d'être le collègue et le partenaire qui donne tout ce qu'il a pour réussir. Pour ceux qui en doutent encore, venez me voir jouer au tennis. Je pense que je suis le genre de joueur qui croit toujours pouvoir attraper la balle, peu importe la distance à laquelle elle se trouve. Heureusement que je joue sur terre battue parce que dans le cas contraire, j'aurais tellement de blessures que je ne pourrais pas venir travailler !

Q : Quel est votre rôle en tant que VP of Global Sales Operations ?

Globalement, mon rôle est de faciliter le travail des équipes commerciales. Ça implique de venir en aide à beaucoup de personnes différentes (Sales Executives, Solutions Engineering, Professional Services et Customer Success) et d'essayer de comprendre ce dont elles ont besoin et quand. C'est un véritable défi. Je dois leur fournir les outils, les informations et les ressources pour faire avancer les processus commerciaux. En ce moment, je passe la plupart de mon temps avec les directeurs des ventes pour offrir à nos clients et à nos prospects les meilleures informations sur notre produit et notre gamme de services et pour faciliter les ventes. Mon poste comprend également d'autres missions, comme la gestion du territoire, l'affectation des leads, la tarification des produits, la gestion des contrats, les systèmes et les processus commerciaux, du reporting et de l'analytique.

Q : Nuxeo évolue extrêmement vite. Comment faites-vous pour gérer les nombreux défis qui se présentent à vous ?

C'est clairement intimidant, mais il faut bien admettre que c'est une situation exceptionnelle et que c'est vraiment plaisant.

J'essaye de me rappeler de trois choses :

  • Je ne suis pas un expert en tout. Le risque, c'est qu'à partir du moment où on pense tout savoir dans un domaine, on sous-estime l'ampleur de la situation, ce qui peut être problématique. Je suis vraiment impressionné par la facilité avec laquelle les informations sont accessibles à Nuxeo. La volonté de mes collègues d'aider les autres et l'engagement de la direction pour faire venir les ressources les plus talentueuses est tout aussi impressionnante.
  • Toujours essayer de mieux prioriser et de mieux communiquer. Je me le dis tous les jours car je sais que ce n'est pas dans ma nature de dire non. Je fais toujours tout pour arranger les autres, mais c'est parfois risqué. C'est ce qu'il y a de plus dur dans mon poste.
  • La chance que j'ai d'être entouré de personnes aussi géniales. Je crois que pour répondre aux défis posés par de tels changements, il est essentiel de cultiver un environnement collégial et de comprendre comment nous pouvons améliorer chaque jour la façon dont nous travaillons ensemble.

Q : Vous avez longtemps travaillé en tant que consultant avant de rejoindre Nuxeo. Comment cette expérience a-t-elle influencé votre façon de travailler ?

J'ai été consultant de 2001 à 2015 pour une société qui s'appelle The Exeter Group. Ça a été une période très formatrice pour moi. L'entreprise est spécialisée dans le conseil et la stratégie informatique, mais aussi dans l'assistance à l'implémentation. Après quatre ans, j'ai commencé à me concentrer sur ce que j'appelle le « sauvetage de projets en détresse ». Les clients faisaient appel à nous pour des projets très mal engagés et ils voulaient de l'aide pour rattraper le coup. Chaque projet était différent et avait son lot de problématiques uniques. Cette expérience m'a aidé à me préparer à toutes les éventualités, et c'est ce qui m'a donné la confiance et les compétences nécessaires pour vraiment faire la différence et persévérer.

J'ai une petite anecdote de cette époque qui a vraiment façonné la personne que je suis aujourd'hui : nous avions été embauchés en 2009 par une grande organisation bien connue pour les aider à développer la stratégie et l'approche à adopter pour un deuxième lancement et pour réaliser avec succès la transformation de leurs systèmes les plus importants. Les tentatives précédentes n'avaient pas fonctionné et c'était leur dernière chance. Une interruption des opérations n'était clairement pas envisageable. Nous sommes arrivés chez le client à Washington DC le 21 janvier, le lendemain de l'inauguration du président. Quatre ans plus tard, nous avons terminé le premier des 16 déploiements prévus à l'échelle nationale. Nous avons eu besoin de 600 personnes pour l'implémentation, mais aussi des contributions de près de 10 000 employés. Ce jour-là, après quatre ans de travail acharné et après avoir créé des relations qui dureront toute une vie, je me suis retrouvé à réfléchir en privé à ce que nous avions accompli. C'était vraiment émouvant. Je repense à ce moment chaque jour, et je me dis que Nuxeo est sur la même voie. Que nous sommes sur le point d'accomplir quelque chose de grand. J'ai envie de partager ce genre d'expériences avec d'autres personnes.

Q : Qu'aimez-vous faire pendant votre temps libre ?

J'ai passé la majorité de ma carrière à voyager pour le travail. Donc quand je suis à la maison, j'essaye de passer autant de temps que possible avec ma famille. Ma femme et moi avons deux filles et un golden retriever de 11 ans (Georgia). Parfois, je me dis que Georgia est mon assistante de direction. C'est ma collègue lorsque je travaille à la maison (et elle me permet de rester sain d'esprit) !

À cette période de l'année, nous passons pas mal de temps à la piscine, nous jouons au tennis et nous suivons la saison de Formule 1. Nous aimons tous la F1. J'ai le programme sur mon agenda donc je connais les dates et les heures des courses et de toutes les sessions d'entraînement et de qualification. Nous avons une petite tradition liée à la F1. Nous composons nos menus en fonction de la cuisine du pays où se déroule la course du moment. Le Grand Prix d'Italie est toujours un grand moment, mais c'est un peu plus compliqué avec le Grand Prix de Malaisie.

Nous voyageons beaucoup pour le plaisir et nous passons toujours du temps chaque été près du parc national d'Acadia. Nous aimons aussi l'Europe, tout particulièrement l'Italie, où ma femme et moi nous sommes rencontrés il y a 20 ans. Il y a six ans, j'ai commencé à partir en voyage avec mes filles. C'est à chaque fois incroyablement gratifiant et c'est l'une des meilleures décisions de ma vie.


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