Dans sa dernière version, le connecteur Nuxeo-Salesforce offre une meilleure intégration à la plateforme CRM ainsi que le support de sa nouvelle solution Lightning. Cette intégration permet aux clients de profiter de la puissance de la gestion de contenu avec Nuxeo, directement depuis Salesforce, afin d’accroître la productivité des utilisateurs.

Il est largement accepté que la gestion du contenu d’entreprise (ECM) apporte une plus-value considérable aux entreprises, les composants des principaux systèmes ECM du marché permettant de consolider et d’accéder rapidement aux informations métiers essentielles pour les exploiter.

  • Recherche – trouver rapidement l’information essentielle, sans avoir à parcourir toutes les sources de données disponibles
  • Sécurité et conformité – protéger votre contenu, limiter l’accès aux contenus sensibles, empêcher les modifications non autorisées et s’approprier de nouvelles réglementations et bonnes pratiques
  • Optimisation des processus métiers essentiels – au lieu de les suivre à distance, l’ECM permet de présenter les informations pertinentes pour accélérer les prises de décision

L’importance d’intégrer les systèmes métiers et de gestion de contenu

Même si ces avantages sont bien connus, l’ECM reste encore difficile à maîtriser. Les systèmes sont trop souvent répartis en silos ou trop peu intégrés aux systèmes métiers existants et les utilisateurs sont souvent forcés d’alterner entre plusieurs systèmes déconnectés pour trouver l’information dont ils ont besoin. Les expériences utilisateurs de piètre qualité sont synonymes de taux d’adoption très bas et des formations supplémentaires sont souvent nécessaires pour des bénéfices qui restent toujours en-deçà des attentes.

La solution se trouve dans une meilleure intégration du contenu essentiel aux prises de décision et aux processus métiers. Au lieu de passer d’un système à l’autre pour trouver l’information, il est plus pertinent et productif de passer par une bibliothèque d’information directement intégrée. C’est exactement le but du connecteur Salesforce de Nuxeo.

L’intégration transparente entre Salesforce et Nuxeo permet de distribuer les bonnes informations aux utilisateurs Salesforce disposant des permissions adaptées, tout en assurant la sécurité des données dans la plateforme Nuxeo. Les utilisateurs peuvent ainsi interagir sans restriction avec ces contenus au sein d’une même interface.

Support de l’expérience Lightning

Dans sa dernière version, Nuxeo a ajouté le support de la nouvelle expérience Lightning de Salesforce pour une intégration encore plus fine des services de gestion de contenu Nuxeo et de l’expérience utilisateur native de Salesforce. De cette façon, les clients peuvent rapidement configurer des expériences intuitives, cohérentes et faciles à comprendre tout en proposant une vision à 360 degrés facilitant les prises de décision et en maximisant la productivité des utilisateurs finaux.

Le connecteur Salesforce englobe un large éventail de services de gestion de contenu de Nuxeo. Par exemple, l’association des ressources Salesforce aux bases de données Nuxeo permet d’afficher les contenus les plus importants en contexte. Les utilisateurs Salesforce peuvent également réaliser des recherches globales dans un espace de stockage Nuxeo et d’autres sources de contenu fédérées pour accéder à des ressources et informations supplémentaires : e-mails, SMS et même contenus sur les réseaux sociaux. La plateforme Nuxeo peut même suggérer de façon intelligente des ressources similaires.

Salesforce ECM

Une visionneuse de documents intégrée permet aux utilisateurs de visualiser rapidement tous les types de contenus (PDFs, documents Office365 et même images et vidéos). Les résultats des recherches sont présentés en surbrillance pour aider les utilisateurs à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin. Et, bien sûr, le contenu peut être téléchargé et ouvert directement dans des applications natives telles que Word ou PowerPoint. Les utilisateurs Salesforce peuvent également ajouter rapidement de nouveaux contenus via l’interface Lightning par simple “glisser-déposer”. Et ils peuvent même créer de nouvelles versions de fichiers existants, toujours depuis l’interface Salesforce.

Salesforce Content Search

Lightning et bien plus

Le nouveau connecteur Salesforce de Nuxeo n’est que l’un des composants d’une stratégie d’intégration plus poussée avec Salesforce et propose encore plus de valeur ajoutée à nos clients communs. En plus de permettre aux utilisateurs Salesforce de gérer rapidement le contenu depuis l’interface Lightning, la plateforme Nuxeo propose un accès fédéré aux données et contenus Salesforce. C’est essentiel pour les clients qui ont commencé par stocker leurs contenus dans Salesforce CRM Content et veulent désormais partager de façon plus large ces informations en interne ou en externe. De la même façon, les clients peuvent également s’appuyer sur les informations contenues dans Salesforce (par ex. données relatives aux clients, comptes ou opportunités) pour enrichir les métadonnées de la plateforme Nuxeo et faciliter la récupération du contenu.

Salesforce Metadata

De meilleurs résultats grâce aux services de gestion de contenu

C’est le nouveau visage de la gestion de contenu d’entreprise. Au lieu de développer des applications autonomes reposant sur une plateforme monolithique, les plateformes de services de contenu proposent des services robustes s’intégrant de façon transparente aux applications métiers déjà utilisées par les entreprises. Ainsi, ces applications sont en mesure de distribuer le bon contenu au bon moment afin de rendre les utilisateurs plus productifs et de les aider à analyser plus efficacement le contenu, à prendre des décisions plus informées et à obtenir de meilleurs résultats sur le long terme.