Les technologies marketing et informatiques et les investissements qui les accompagnent ont connu une véritable explosion ces dernières années. Aujourd’hui, les décideurs disposent de nombreuses options pour s’y retrouver parmi les différentes offres disponibles. Devant un tel choix, les analystes indépendants sont devenus indispensables pour identifier les principaux éditeurs de chaque marché.

Depuis sa création en 1983, Forrester Research est l’une des voix les plus respectées dans la communauté des analystes. Le Forrester WaveTM est en effet l’un des premiers rapports de recherche à s’appuyer sur des méthodes objectives et transparentes pour classer les entreprises. Il a depuis acquis la confiance de milliers d’organisations.

Qu’est-ce que le rapport Forrester WaveTM et comment l’utiliser pour différencier les offres disponibles sur le marché ?

Histoire du Forrester WaveTM

Forrester a publié ses premiers rapports Wave il y a 16 ans. Après le lancement en 2001 des TechRankings (son produit le plus populaire à l’époque, avec près de 300 clients inscrits dès la première année), les rapports Wave ont été créés pour permettre aux entreprises de mieux comprendre les marchés des technologies émergentes.

Le Forrester WaveTM offrait alors une méthode de comparaison unique, basée sur des critères transparents et entièrement accessibles permettant de présenter les organisations selon leur offre, leur stratégie et la taille de leur marché. Seulement 30 rapports Wave ont été publiés en 2003, un an après leur lancement. Mais depuis, les technologies à destination des entreprises ont connu une croissance exponentielle et le nombre de rapports a suivi.

Forrester publie le rapport Wave afin d’aider ses clients dans leur recherche d’une solution technologique adaptée. Contrairement à d’autres systèmes similaires, chaque rapport Wave s’accompagne d’un tableur présentant l’évaluation en détail et Forrester encourage ses clients à l’utiliser pour prendre leur décision.

Comprendre le graphique Forrester WaveTM

Même si chaque rapport Forrester WaveTM comprend plusieurs parties, (résumés d’analyse, évaluations individuelles, classements), la plus connue est certainement le graphique Wave.

Ces graphiques Forrester WaveTM sont divisés en plusieurs nuances de bleu qui représentent des positions relatives sur le marché : Leaders, Strong Performers (acteurs majeurs), Contenders (prétendants) et Challengers. L’évaluation de leur stratégie et de leur offre permet de positionner les éditeurs afin de proposer aux lecteurs une représentation visuelle claire.

Toutes les entreprises évaluées par Forrester dans le rapport Wave sont reconnues comme des acteurs importants de leur marché. Les Leaders désignent des sociétés proposant une offre et une stratégie à la fois robustes et différenciées. Il convient toutefois de ne pas négliger les autres éditeurs, pourtant capables de proposer une solution plus adaptée à certains cas d’utilisation. Les acteurs majeurs (Strong Performers) constituent ainsi une alternative intéressante et compétitive.

Selon Nuxeo, les prétendants (Contenders) et les Challengers sont des entreprises ne répondant pas
à l’ensemble des critères évalués par Forrester (ou dans certains cas, d’anciens Leaders ou acteurs majeurs ayant pris du retard). Malgré une vision stratégique ou une offre pouvant être incomplète, ces entreprises peuvent tout de même répondre à certains cas d’utilisation spécifiques.

Chaque point sur le graphique représente un produit. Chaque axe représente une facette de l’analyse de Forrester. Les entreprises situées dans la partie supérieure du graphique sont celles dont l’offre a été jugée le plus positivement (ce qui correspond généralement à une offre plus complète). Les points les plus à droite représentent les entreprises se distinguant par leur vision stratégique.

La taille des points reflète la présence de ces entreprises sur le marché, en général déterminée à l’aide du chiffre d’affaires et du nombre de clients. La taille du point n’influence pas l’évaluation réalisée : des entreprises bénéficiant actuellement d’une présence moins importante peuvent ainsi obtenir une évaluation plus favorable que des entreprises bien implantées.

Méthodologie du rapport Forrester Wave

En appliquant des critères objectifs et en posant les mêmes questions aux éditeurs, le rapport Forrester WaveTM place tous les éditeurs sur un même pied d’égalité. Les analystes de Forrester commencent par identifier les différents éditeurs d’une catégorie technologique donnée.

Lorsqu’une catégorie est jugée suffisamment mûre et intéressante pour le public, ils définissent des critères d’évaluation et des rubriques de notation permettant aux clients de comparer les produits.

Forrester distribue ensuite des questionnaires à tous les éditeurs éligibles. En plus de ces questionnaires, les entreprises participantes doivent fournir une démonstration produit et une présentation stratégique pour que les analystes Forrester puissent avoir une meilleure vision de la situation actuelle de l’entreprise et de la roadmap stratégique de chaque produit évalué. Pour vérifier les capacités de chaque entreprise, Forrester mène également des entretiens avec des clients de référence.

Après la phase de recherche, les analystes déterminent les valeurs maximales pour chaque critère d’évaluation. Les performances des éditeurs sont ensuite évaluées pour chaque domaine en fonction de ces valeurs maximales. Les notes intermédiaires sont pondérées en fonction de leur importance afin d’obtenir des notes générales représentatives de la stratégie et de l’offre.

Nuxeo dans les rapports Forrester

Nuxeo fait cette année sa première apparition dans le rapport Forrester WaveTM: Digital Asset Management (DAM) For Customer Experience, Q2 2018. Selon les critères d’évaluation objectifs du rapport, Nuxeo fait partie des acteurs majeurs du marché (Strong Performers) pour sa première participation.

Dans les jours et les semaines à venir, nous passerons en revue certaines des caractéristiques évaluées par le rapport Forrester WaveTM : montée en charge, workflows, analytique et localisation. Nous sommes ravis de faire partie des entreprises mentionnées par Forrester Research dans son rapport Wave. Mais le cabinet d’analystes a déjà parlé de nous par le passé.

L’apparition de Nuxeo dans le rapport DAM Vendor Landscape de Forrester en 2016 et en 2017 était déjà une source de fierté : Forrester avait déjà perçu l’évolution de notre offre de Digital Asset Management (DAM - Gestion des ressources numériques) et sa réception par les clients de différents domaines.

Notre position dans le rapport Vendor Landscape s’expliquait également par l’évolution de la perception des solutions de DAM : alors que la gestion des ressources numériques a pendant longtemps été reléguée en arrière-plan, le rapport 2017 souligne en effet que la demande actuelle en matière de contenu replace le DAM au centre de l’écosystème marketing des entreprises.

Dans ce rapport Vendor Landscape 2017, Forrester a relevé plusieurs tendances, parmi lesquelles les technologies Cloud et les outils d’analytique. Proposant une plateforme basée sur des technologies Cloud et une architecture API-first, Nuxeo a créé une solution capable d’anticiper les besoins de ses clients afin de proposer un déploiement rapide mettant en avant l’analytique et disposant de la flexibilité nécessaire pour maîtriser le contenu créé de nos jours.

Nuxeo poursuit son développement pour devenir l’un des leaders dans le domaine de la gestion des ressources numériques. Nous espérons que Forrester le remarquera. Et vous aussi.