En 2018, Nuxeo faisait partie des entreprises mentionnées dans le rapport Forrester WaveTM: Digital Asset Management for Customer Experience.

Le cabinet d’analystes reconnaissait ainsi Nuxeo en tant qu’acteur majeur du marché (Strong performer) pour son système de Digital Asset Management.

Dans cet article, nous allons analyser en détail les points forts identifiés par Forrester.

Localisation de contenu

Le rapport Forrester WaveTM 2018: Digital Asset Management for Customer Experience (DAM et expérience client) a attribué à Nuxeo la note la plus élevée (5) dans la catégorie localisation du contenu. Afin d’obtenir cette note, les entreprises doivent prouver que leur produit de DAM possède plusieurs caractéristiques : modifications en cascade, héritage multi-niveau, intégration aux solutions de traduction et traduction de la recherche. C’est notamment notre faculté à proposer ces fonctionnalités qui nous permet d’acquérir d’importants clients dans le domaine des médias et du divertissement.

La gestion des ressources numériques peut être complexe, même au sein d’une seule équipe. Et si l’on y ajoute les besoins d’une organisation internationale (par ex. collaboration multilingue ou conformité des droits d’utilisation), la situation peut faire peur. La localisation du contenu est essentielle pour permettre aux équipes marketing de rentabiliser au maximum leurs investissements en matière de DAM.

Adapter les opérations liées au contenu dans une organisation internationale peut s’avérer complexe. Mais grâce à la plateforme Nuxeo, les distances vous sembleront bien moins impressionnantes : optimisation des canaux de communication, meilleure cohérence de marque et automatisation des processus manuels et inefficaces.

Modèle de données flexible

De plus en plus, les entreprises associent à leurs ressources numériques des métadonnées complexes et croisées. Une vidéo publicitaire peut contenir un acteur, une trame musicale et un produit. Chaque composante de cette publicité répond à des droits différents : un acteur dont l’image ne peut pas être utilisée dans certains pays en raison d’une clause d’exclusivité, un titre sous licence pour une période de temps et une région géographique données ou un produit avec une étiquette spécifique à chaque pays.

Les solutions de DAM obsolètes ne permettent pas toujours de s’assurer que ces informations accompagnent chaque version du fichier. L’un des points forts de la plateforme Nuxeo est son modèle de données non hiérarchique qui permet aux métadonneés de se croiser et de s’imbriquer de différentes façons afin, notamment, de minimiser les problèmes de conformité et de faciliter le quotidien de vos équipes.

Reprenons l’exemple de notre vidéo publicitaire. Grâce à Nuxeo, le fichier peut hériter des champs de métadonnées liés aux droits d’utilisation des trois objets : le portrait de l’acteur, la chanson et l’image du produit. D’autres publicités utilisant l’un de ces trois éléments seront également liées à leurs objets respectifs. De cette façon, si la chanson devient le thème d’un film d’horreur controversé auquel vous ne souhaitez pas associer votre marque à l’avenir, vous pouvez facilement accéder à toutes les publicités concernées et vous appuyer sur les autres métadonnées pour savoir où elles ont été déployées, créer de nouvelles versions utilisant une chanson différente.

Accès universel aux ressources digitales

Accéder aux ressources multimédia peut être une activité chronophage lorsque celles-ci ne sont pas centralisées. Nuxeo s’appuie sur une architecture distribuée pour garantir une recherche et un téléchargement rapides, même pour les ressources les plus volumineuses, peu importe l’endroit où les données sont stockées.

Les entreprises doivent pouvoir accéder rapidement à leurs ressources, quel que soit l’endroit où elles se trouvent. La plateforme Nuxeo permet d’effectuer des recherches en un clin d’œil, sans que des résultats peu pertinents ne viennent ralentir ses performances. C’est également valable pour les différentes filiales, géographiquement plus éloignées.

Une fois le contenu trouvé, la solution Nuxeo assure un téléchargement et un accès rapides et pratiques. Grâce aux réseaux de distribution du contenu dans le Cloud et aux outils d’optimisation, Nuxeo vous permet d’accéder aux ressources du monde entier à des vitesses inégalées.

Regardez notre vidéo « La recherche est facile. Le plus dur, c’est de trouver. »

 

Internationalisation des workflows de validation

Pour une simple ressource marketing, le flux de validation peut être incroyablement complexe lorsque plusieurs pays, langues et équipes sont impliqués. Les processus annexes, tels que les e-mails ou les conversations sur Slack, dominent souvent ces flux, à la fois lorsqu’aucun système de DAM n’est en place ou que la solution installée n’est pas en mesure de localiser efficacement le contenu.

Avec Nuxeo, l’étiquetage des ressources permet de déclencher des workflows de localisation spécifiques. Par exemple, il est possible de créer un processus envoyant automatiquement en traduction les ressources devant être utilisées en France tout en affectant la localisation et la traduction des métadonnées à un utilisateur.

Les processus de validation et de QA manuels peuvent également être automatisés pour chaque pays et chaque langue afin de déployer le contenu efficacement et en temps voulu. Alors que la demande en matière de contenu ne cesse d’augmenter, l’automatisation des processus est l’un des moyens les plus efficaces de créer du contenu de qualité.

Gestion des versions

Afin de maîtriser la production du contenu au sein des organisations internationales, notre solution simplifie l’affichage des liens entre les ressources. Nuxeo permet de visualiser facilement les ressources dites « enfants » (réutilisant le contenu des ressources « parents ») et de les stocker de manière logique pour les outils et les workflows utilisés par chaque équipe.

Le suivi de ces relations entre les ressources permet à vos équipes de rester sur la même longueur d’onde. Imaginons que vous venez de changer de logo. Grâce à la solution Nuxeo DAM, toutes les ressources contenant l’ancien logo peuvent être rapidement trouvées, mises à jour et validées afin d’assurer la cohérence de la marque au sein de votre organisation.

Réutiliser efficacement le contenu existant vous permet de garder une longueur d’avance sur vos concurrents, mais cela peut entraîner une explosion du nombre de versions créées pour chaque ressource. La plateforme Nuxeo est flexible et peut accueillir des dizaines de millions de ressources multimédia sans ralentir vos recherches ou compliquer l’accès au contenu dont vous avez besoin.

La localisation, moteur de l’adoption

Bien sûr, les solutions de DAM ne sont utiles que lorsqu’elles sont vraiment utilisées. L’adoption et la satisfaction des utilisateurs sont plus importantes lorsque le contenu est localisé et que tout le monde peut travailler dans sa langue.

L’interface utilisateur de notre plateforme est multilingue et les ressources sont rapidement localisées par des équipes du monde entier pour que la barrière de la langue n’entrave pas la collaboration ou la réutilisation du contenu. Nuxeo supporte même les configurations multilingues pour que les utilisateurs de tous les pays puissent adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques.

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Content Localization

Workflows de Digital Asset Management

L’automatisation peut faciliter la gestion des workflows de validation et réduire les risques potentiels.

Dans l’édition 2018 du rapport Forrester WaveTM: Digital Asset Management for Customer Experience (DAM et expérience client), Nuxeo a obtenu la note de 5 pour la puissance de ses workflows.

Nous sommes fiers de cette note, mais ce n’est pas une surprise : les workflows polyvalents et configurables sont la base de notre produit car nous sommes conscients de l’impact négatif de processus inefficaces sur vos équipes, votre marque et votre société.

Avec les nombreuses options de configuration vous permettant même de gérer les workflows les plus complexes, la plateforme Nuxeo est là pour vous accompagner dans tous vos projets.

Nous avons tous eu des expériences frustrantes avec des workflows. Qu’il s’agisse de récupérer deux versions d’une même ressource révisées de manière isolée (et comportant de nombreuses contradictions), ou de passer 10 minutes à chercher un e-mail original contenant le planning de production défini, les petites choses peuvent vite vous prendre beaucoup de temps.

Workflows de validation

L’une des principales sources de ralentissement se trouve au niveau des workflows de validation. Les processus annexes se multiplient et entraînent des retards tandis que les utilisateurs font appel à différents systèmes pour gérer une ressource, de sa création à son déploiement.

Un réviseur peut très bien annoter une copie papier et envoyer une photo prise avec son smartphone alors qu’un autre préfèrera utiliser ses mails et qu’un troisième trouvera plus pratique d’envoyer ses remarques par Slack. Parfois, les systèmes de DAM installés ne sont pas renouvelés, car considérés trop complexes ou inefficaces, et ne sont pas utilisés. Le résultat ? Les utilisateurs mettent en place leurs propres méthodes de contournement (e-mail, applications personnelles de partage de fichier) au lieu d’utiliser des systèmes de DAM qu’ils jugent trop frustrants.

La plateforme Nuxeo supporte quasiment tous les types de workflows. Le statut d’une ressource peut passer de « brouillon » à « en révision » une fois sa rédaction terminée, mais repasser à « brouillon » si un créatif a besoin d’effectuer une modification. Le statut « brouillon » peut verrouiller une ressource pour que les utilisateurs ultérieurs n’utilisent pas cette version du document par accident pour le réviser… Ou pire, pour le déployer sans validation préalable.

Simple d’utilisation, l’interface de DAM de Nuxeo propose l’information en contexte pour que les réviseurs perdent le moins de temps possible. Par exemple, une ressource peut être étiquetée avec son public cible, les canaux de distribution envisagés ou les informations relatives à un projet pour s’assurer que le réviseur dispose de toutes les informations nécessaires.

Workflows de conformité

Les workflows de la plateforme Nuxeo ne se limitent pas aux validations de contenu. Grâce aux workflows hautement personnalisables en parallèle et en série, les ressources peuvent être étiquetées pour réaliser des vérifications de conformité supplémentaires à toutes les étapes du développement.

Imaginons qu’une entreprise propose une garantie « Satisfait ou remboursé » sujette à des circonstances spécifiques et très limitées et souhaite éviter d’utiliser un jargon qui pourrait laisser de la place à l’interprétation. Avec les outils de gestion des workflows de Nuxeo, toutes les ressources mentionnant la garantie peuvent être envoyées au service juridique pour une rapide vérification afin de s’assurer qu’elles répondent aux normes de conformité définies au préalable.

Des signatures numériques et des suivis d’audit peuvent également être créés grâce aux possibilités de personnalisation de la plateforme Nuxeo. Et le mieux, c’est que vous n’avez pas besoin d’acheter des add-ons supplémentaires pour en bénéficier. Tous les workflows personnalisés, annexes et structurés, en série et parallèles, sont inclus nativement et gratuitement dans la plateforme Nuxeo.

Des workflows au service de la sécurité

Gérer manuellement les workflows de validation et de conformité peut être risqué. Les ressources non validées, et toutes celles qui contiennent des informations réservées à certains publics ou à certaines périodes, sont souvent sujettes aux erreurs, aux scandales de relations publiques et à bien d’autres conséquences négatives.

Avec la solution de DAM Nuxeo, la sécurité et les permissions sont intégrées aux ressources pendant tout le cycle de vie du projet, pour que les ressources ne soient accessibles qu’aux utilisateurs autorisés.

Intégration des workflows

L’architecture API-first de Nuxeo facilite l’intégration de nombreux outils de gestion de projet. De nombreux clients ont intégré de telles solutions à leur déploiement Nuxeo afin de proposer à leurs équipes un système de supervision des ressources efficace et interdépartemental. Des tâches et des campagnes entières peuvent être synchronisées avec les workflows Nuxeo afin d’assurer une collaboration efficace et intelligente entre tous les services.

Nuxeo s’intègre également aux outils que vous utilisez déjà pour gérer les permissions, la sécurité et les signatures numériques. De cette façon, aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire et il vous suffit de conserver vos paramètres de sécurité existants dans la plateforme.

Workflows

Une solution évolutive

Nous vivons à une époque où la quantité de contenu disponible explose. Et cette tendance va continuer à s’amplifier. Selon une étude réalisée par IDC, 85 % des marketeurs déclarent être sous pression de créer plus de ressources, 71 % d’entre eux déclarant créer dix fois plus de ressources aujourd’hui qu’il y a quelques années.

Aujourd’hui, la flexibilité est au cœur de toutes les solutions de DAM (Digital Asset Management - Gestion des ressources numériques) conçues pour l’avenir. Le rapport Forrester Wave™: Digital Asset Management (DAM) for Customer Experience, Q2 2018 incluait une note intermédiaire reflétant la flexibilité des différentes solutions de DAM. Voici la note attribuée à la solution de Nuxeo pour sa flexibilité.

Selon les critères d’évaluation objectifs de Forrester, Nuxeo est l’un des éditeurs ayant reçu la note de 5, la plus haute possible, pour sa grande flexibilité par rapport aux autres solutions évaluées dans le rapport. Forrester a attribué la note de 5 aux entreprises capables de gérer au moins 500 000 objets.

Ça peut sembler énorme. Mais chez Nuxeo, nous savons que ce qui est énorme aujourd’hui peut ne pas suffire demain. C’est pour cette raison que notre architecture va plus loin et est capable de gérer un milliard d’objets.

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Un contenu efficace

Par ailleurs, cette capacité de résistance ne se fait pas au détriment de la rapidité. Même avec un milliard de ressources, le système de de DAM de Nuxeo vous permet de contrôler votre contenu et d’effectuer des recherches en quelques millièmes de secondes.

Comment ? Imaginez une solution de DAM avec des droits d’utilisation et d’autres métadonnées complexes. Les champs ne sont pas de simples informations déconnectées. Ils impliquent des groupes interconnectés (par ex. droits spécifiques pour les États-Unis, champs adaptés aux fichiers vidéo) définis de manière indépendante et appliqués à différentes ressources.

Ces relations complexes entre les champs doivent être cartographiées. Avec les technologies traditionnelles de bases de données (SQL), ce niveau de connexion a un impact négatif sur les performances. Grâce à l’utilisation de MongoDB, la plateforme Nuxeo peut gérer ces relations complexes sans ralentissements ni baisses de performances.

Nous avons vu des clients qui, avant d’utiliser Nuxeo, s’appuyaient sur des systèmes où chaque requête nécessitait plus d’une dizaine de secondes. Mis bout à bout, ces temps d’attente s’additionnent rapidement, frustrent vos équipes, occasionnent des baisses de concentration et de productivité et, dans le pire des cas, mènent à un abandon pur et simple du système.

En comparaison, Nuxeo serait l’Hyperloop imaginé par Elon Musk : une technologie moderne permettant de contourner les problèmes de circulation. Au lieu de prendre 10/15 secondes, les recherches aboutissent en un dixième de seconde, ce qui constitue une économie de 99 %.

Il en va de même pour la prévisualisation des fichiers dans Nuxeo. La plateforme peut ingérer un fichier d’1 To au format ProRes 444 XQ et le transcoder en prévisualisations au format H.264, ou transformer 20 Go de fichiers PSB en miniatures JPG sans aucun problème.

Des transferts trop longs pouvant impacter la productivité de vos équipes, la rapidité est également une priorité pour nous. Avec Nuxeo Edge Cache, nos clients ont pu réduire les temps de téléchargement de 95 % et la consommation de bande passante de 90 %.

Une solution de DAM capable d’évoluer

Il y a 20 ans, les ressources numériques étaient principalement des documents et des images, avec de temps en temps des fichiers multimédia. Depuis, le contenu s’est diversifié et a explosé, tant au niveau du volume, que de la taille des fichiers ou de la complexité des métadonnées.

Au début du siècle, peu d’entreprises faisaient appel à la vidéo. Les images et les animations Flash constituaient l’essentiel des ressources multimédia utilisées. L’arrivée de YouTube en 2005 a marqué l’avènement de la vidéo à la demande.

Concentrant la majeure partie du contenu créé, les vidéos posaient plus de problèmes lors de la recherche. Avec l’explosion du nombre de vidéos créées, les métadonnées sont devenues essentielles.

Ces fichiers étaient déjà bien trop volumineux pour les technologies existantes, sans compter l’évolution continue du contenu. La vidéo HD, utilisée par seulement quelques acteurs à ses débuts, est rapidement devenue un standard auquel les clients sont désormais habitués. Le développement de l’Internet (et plus tard des réseaux cellulaires) haut débit a considérablement démocratisé les vidéos HD.

Aujourd’hui, il n’est pas rare que nos clients disposent de nombreux fichiers multimédia de plusieurs gigaoctets : une situation impensable pour la majorité des entreprises il y a seulement 10 ans.

Personne ne peut prédire la prochaine révolution en matière de contenu, mais il est certain que la taille des fichiers ne va pas diminuer. Dans 10 ans, les entreprises s’appuieront peut-être sur des fichiers de plusieurs téraoctets pour créer des expériences multisensorielles en réalité virtuelle ou des maquettes ultra détaillées de leurs boutiques afin de révolutionner le shopping. Les possibilités sont infinies. C’est précisément pour cette raison que vous devez opter pour une technologie (et un éditeur) qui sera en mesure de s’adapter aux nombreuses évolutions en matière de DAM.

DAM Search

L’analytique et le Digital Asset Management

Chez Nuxeo, nous savons que la connaissance est la clé de l’efficacité et que l’analytique est indispensable pour vous permettre d’exploiter le potentiel de vos ressources numériques. Pour les entreprises souhaitant exploiter plus efficacement leur contenu, ces outils ne sont pas un plus, ils sont désormais essentiels.

La plateforme Nuxeo vous permet en effet d’analyser les processus de création et de déploiement des différentes ressources, directement depuis l’interface de DAM.

Dans le rapport Forrester Wave™: Digital Asset Management (DAM) For Customer Experience (DAM et expérience client), Q2 2018, Forrester Research s’est intéressé aux performances des outils d’analytique de Nuxeo et des autres éditeurs de DAM.

Nuxeo a obtenu la note maximale (5), réservée aux éditeurs proposant des fonctionnalités d’analytique supérieures.

L’importance des workflows

Les méthodes de travail de vos équipes ont un impact considérable sur leur efficacité et leur productivité. Et si vous pouviez gérer vos ressources numériques tout en développant votre connaissance des processus de création, d’édition et de déploiement auxquelles elles sont associées ? Et si vous pouviez savoir quels workflows sont efficaces… et lesquels ne le sont pas ?

Maintenant vous pouvez

Tout commence par les workflows Nuxeo. Par défaut, la plateforme dispose de puissants outils d’analytique assurant un reporting visuel et en temps réel des activités liées au contenu, aux recherches et aux workflows. Les données sont collectées automatiquement pour vous donner toutes les clés nécessaires à leur analyse.

Vous voulez savoir quels sont les membres de votre équipe créative qui respectent les délais, ou savoir si un processus de validation ralentit trop vos workflows. Les fonctionnalités intégrées à la solution Nuxeo vous permettent de suivre vos processus pour déceler les inefficacités et les problèmes cachés.

Certains clients Nuxeo font appel à des centaines (voire des milliers) d’agences créatives. Notre plateforme leur permet de suivre le contenu créé par chacune de ces agences. Résultat, ils ont une meilleure compréhension des processus et des résultats et obtiennent une image plus précise des agences les moins performantes et des types de contenu qui posent le moins de problèmes.

Une plus grande efficacité grâce au DAM

Les fonctionnalités d’analytique et de reporting de Nuxeo vous permettent également de réaliser des itérations de votre contenu et d’accélérer la création de nouvelles ressources. Imaginons que votre entreprise fasse appel à sa nouvelle solution de DAM pour créer une nouvelle campagne pour le printemps, composée de nombreuses ressources numériques (bannières publicitaires, e-mails, publicités imprimées).

Pour la campagne estivale, pas besoin de repartir de zéro. Il vous suffit de copier les métadonnées, les rôles et les workflows de la campagne précédente en adaptant les noms.

De cette façon, vous pouvez par exemple envoyer automatiquement les fichiers utilisés pour la campagne de printemps à votre responsable du design, et lui éviter ainsi d’aller les récupérer manuellement. Il peut ensuite modifier le texte et les images dans InDesign sans avoir à toucher au logo de l’entreprise.

Vous pouvez également vous appuyer sur Nuxeo pour suivre l’efficacité des workflows, et ainsi mesurer les résultats des améliorations entreprises. Lors de tests réalisés avec des clients Nuxeo, cette réutilisation des campagnes a permis de réduire considérablement le temps nécessaire à la création de nouvelles ressources.

Par défaut, la plupart des systèmes de DAM sont incapables de suivre et analyser les workflows aussi précisément, ce qui peut être un frein à leur adoption. Avec Nuxeo, vous pouvez suivre les taux d’adoption afin de comprendre comment votre système est utilisé, et par qui.

L’analytique au service du contenu

Nuxeo vous offre une vue d’ensemble de vos workflows, avec le niveau de détail dont vous avez besoin. Par exemple, chaque événement système lié à un utilisateur ou à des données est conservé et exploitable au sein de l’interface Nuxeo à des fins de reporting et d’analytique.

Visualisez vos données directement dans la plateforme, pour obtenir une meilleure connaissance des performances de votre contenu (évolution, répartition des types de fichiers, ou tout autre indicateur dont vous avez besoin). En résumé, la solution Nuxeo est flexible et configurable et vous permet d’afficher vos données de la façon la plus pertinente pour vous.

Vous pouvez également intégrer notre plateforme à votre système d’analytique préféré (par ex. Tableau ou Kibana) afin d’exploiter toutes les sources de données qui vous intéressent. Vous pouvez par exemple associer les événements collectés par la solution Nuxeo aux données d’un système de gestion de contenu web (WCMS) ou d’un outil de gestion des réseaux sociaux.

Vous voulez savoir quels types d’images sont les plus utilisés ? Découvrir les formats les plus fréquemment recherchés et les mots-clés les plus efficaces ? Ou encore générer automatiquement des suggestions basées sur les recherches précédentes ? La plateforme Nuxeo en est nativement capable et propose des délais de déploiement courts qui vous permettent d’aller encore plus loin.

Digital Asset Management Analytics

Cette nomination dans le rapport Forrester Wave - Digital Asset Management for Customer Experience est une grande réussite pour Nuxeo. Nous sommes convaincus que Forrester confirme ainsi le potentiel de notre solution de DAM tout en mettant en avant les aspects qui nous différencient de la concurrence.

Vous pouvez également consulter le nouveau rapport Forrester Wave™: ECM Content Platforms, Q3 2019.

Forrester Wave ECM Ad.