Comme vous avez pu le voir dans nos précédents articles, notre plateforme a été mentionnée dans le rapport Forrester WaveTM: Digital Asset Management for Customer Experience (DAM et expérience client), Q2 2018. Dans son analyse des fonctionnalités de la solution Nuxeo, Forrester a notamment souligné notre potentiel en matière de workflows.

Dans cet article nous allons aborder en détail les fonctionnalités de la solution Nuxeo évaluées par Forrester et l’importance de l’automatisation dans la gestion des workflows de validation et de conformité.


Le rapport Forrester Wave s’appuie sur des critères d’évaluation objectifs appliqués de manière transparente à une large gamme de produits afin de déterminer leur position sur le marché, tant au niveau de l’offre que de la vision stratégique. Cette année, le rapport Forrester WaveTM: Digital Asset Management for Customer Experience (DAM et expérience client) a attribué à la plateforme Nuxeo la note de 5 pour la puissance et l’efficacité de ses workflows.

Nous sommes ravis de cette note, mais ce n’est pas vraiment une surprise : nous attachons une importance toute particulière à la polyvalence et à la personnalisation de nos workflows, car nous sommes conscients de l’impact négatif de processus inefficaces sur vos équipes, votre marque et votre entreprise.

Nous avons tous eu des expériences frustrantes avec des workflows. Qu’il s’agisse de récupérer deux versions différentes d’un même fichier ou de passer 10 minutes à chercher le message qui contenait le planning de production original, les petites choses peuvent vite prendre beaucoup de temps.

Workflows de validation

Les workflows de validation sont particulièrement concernés. Les processus annexes ont tendance à se multiplier rapidement, entraînant des retards et l’utilisation de systèmes parallèles pour la gestion des ressources.

Un réviseur peut très bien annoter une copie papier et envoyer une photo prise avec son smartphone alors qu’un autre préfèrera renvoyer le fichier par mail et qu’un troisième trouvera plus pratique d’envoyer ses suggestions par Slack. Les systèmes de DAM sont parfois considérés comme trop complexes ou inefficaces et sont laissés à l’abandon. Le résultat ? Les utilisateurs mettent en place leurs propres solutions de contournement (e-mail, applications personnelles de partage de fichier, etc.) au lieu d’utiliser des systèmes de DAM qu’ils jugent trop frustrants.

Nuxeo peut supporter tous les types de workflows. Le statut d’une ressource peut passer de « brouillon » à « en révision » une fois sa rédaction terminée, mais repasser en « brouillon » si un créatif a besoin d’effectuer une modification. Le statut « brouillon » peut verrouiller une ressource pour que les utilisateurs ultérieurs n’utilisent pas cette version du document par accident pour le réviser… Ou pire, pour le déployer sans validation préalable.

La plateforme Nuxeo propose une interface intuitive complétée par des informations contextuelles sur les ressources pour que les réviseurs ne perdent plus de temps à les chercher partout. Par exemple, une ressource peut être étiquetée avec son public cible, les canaux de distribution envisagés ou les informations relatives à un projet pour s’assurer que le réviseur dispose de tout le contexte nécessaire.

Workflows de conformité

Personnalisables en parallèle ou en série, les workflows de la plateforme Nuxeo ne se limitent pas aux processus de validation. Les ressources peuvent être étiquetées pour réaliser des vérifications de conformité supplémentaires à toutes les étapes du développement.

Imaginons qu’une entreprise propose une garantie « Satisfait ou remboursé » sujette à des circonstances spécifiques et très limitées et souhaite éviter toute ambiguïté. Grâce aux workflows de Nuxeo, l’ensemble des documents mentionnant la garantie peuvent être envoyés au service juridique pour une rapide vérification afin de s’assurer que toutes les ressources déployées répondent aux normes de conformité définies au préalable.

Des signatures numériques et des suivis d’audit peuvent également être créés grâce aux nombreuses possibilités de personnalisation de la plateforme, directement disponibles sans nécessiter l’achat d’add-ons supplémentaires. Tous les workflows, quels que soient leur structure, leur organisation ou leur niveau de personnalisation, sont inclus nativement et gratuitement dans la plateforme Nuxeo.

Maintien de la sécurité et des permissions

Gérer manuellement les workflows de validation et de conformité peut être une source de risques. Les ressources non validées ou contenant des informations réservées à certains publics ou à certaines périodes sont souvent propices aux erreurs, aux erreurs de communication et à bien d’autres problèmes.

Avec la solution de DAM Nuxeo, la sécurité et les permissions sont intégrées aux ressources tout au long du cycle de vie du projet, pour que les utilisateurs autorisés soient les seuls capables d’y accéder.

Intégration des workflows

L’architecture API-first de Nuxeo facilite l’intégration de nombreux outils de gestion de projet. La plupart de nos clients ont intégré des solutions de gestion de projet à leur déploiement afin de proposer à leurs équipes un système de supervision des ressources robuste et interdépartemental. Des tâches et des campagnes entières peuvent ainsi être synchronisées grâce aux workflows Nuxeo afin d’assurer une collaboration efficace entre tous les services.

Nuxeo s’intègre également aux outils que vous utilisez déjà pour gérer les permissions, la sécurité et les signatures numériques. De cette façon, aucune configuration supplémentaire n’est requise et il vous suffit de conserver vos paramètres de sécurité existants dans la plateforme.

Un potentiel illimité

Grâce aux multiples options de configuration vous permettant de gérer les workflows les plus complexes, la plateforme Nuxeo est là pour vous accompagner dans tous vos projets.

Nous sommes fiers d’avoir reçu la reconnaissance des experts, mais plus encore de recevoir celle de nos clients satisfaits. Lisez le rapport Forrester Wave™ 2018: DAM For Customer Experience (DAM et expérience client) pour en savoir plus sur nos performances et contactez-nous pour une démo. Nous serons ravis de vous montrer comment Nuxeo peut vous aider dans la gestion de vos workflows.