Gérer les ressources publicitaires mondiales
En tant que leader mondial dans le domaine de la publicité et avec des clients de renommée internationale, TBWA est bien conscient que le succès d’une campagne de publicité dépend largement de la collaboration entre les entreprises et les nombreuses agences locales réparties dans le monde entier :
- Une communication efficace et standardisée au niveau régional et mondial avec une distribution spécifique des contenus marketing pour chaque public cible à travers le monde
- Le suivi et le contrôle des publications dans les différents pays
Répondre aux attentes des clients en maximisant l’efficacité financière et en atteignant un prix plus bas par unité et une uniformisation des processus
Dans une époque où le marketing est mondialisé, une adaptation est une version d’un actif principal qui est personnalisée pour une utilisation spécifique dans un pays ou une région du monde, et qui est créée par des agences locales dans ces zones.
Un programme mondial de publicité nécessite généralement des centaines d’adaptations, chacune constituée de plusieurs procédés clés qui doivent être finalisés avec soin et dans les temps :
- Briefings : Demandes venant d’une agence locale pour créer une adaptation d’un document multimédia, incluant tous les détails des étapes nécessaires
- Transcréation : Traduction très précise d’un langage qui s’adapte et respecte la culture locale
- Gestion post-production, tel que le doublage d’une vidéo ou d’un fichier audio dans la langue locale
- Gestion des droits : le client peut courir d’importants risques si un document est utilisé sans droits contractuels locaux ou globaux en place :
- Droit à l’image des acteurs, musiciens, et autres artistes permettant l’utilisation de leur image ou de leur propriété intellectuelle dans un quelconque contenu audiovisuel
- Droits d’utilisation définissant quand et où un contenu multimédia peut apparaître à la télévision, radio, en version papier…
- Fonctionnalités de Digital Asset Management telles que les versions, le transcodage et autres.
Récemment, TBWA a sélectionné Nuxeo en tant que nouvelle plateforme de gestion des médias, pour fournir à ses clients un nouveau niveau de gestion des processus, de performance opérationnelle et de réduction des coûts, au delà de ce qui avait été possible en utilisant la solution créée en interne à TBWA.
L’équipe technologique de TBWA a utilisé Nuxeo Platform pour créer pour l’un de ses principaux clients une nouvelle application appelée GAME (Global Adaptation Management Engine) afin de gérer plus efficacement les processus de gestion des adaptations entre différents pays, agences et partenaires
Nuxeo Platform nous a permis de faire le point sur notre framework actuel et de proposer rapidement de nombreuses améliorations à nos clients.
Une application de gestion de médias mondiaux
… En seulement trois semaines
En activant l’outil de configuration et de personnalisation en ligne de Nuxeo, (Nuxeo Studio),
“Nous avons développé l’application GAME en tout juste trois semaines, avec seulement une aide mineure des architectes de Nuxeo. Nos clients veulent centraliser leurs processus de gestion des actifs médias, que ce soit en collaborant avec nous sur la création de leurs actifs principaux (vidéo, audio, impressions, web et autres médias numériques), en passant par la gestion des adaptations, qui est l’une des parties les plus complexes d’une campagne marketing mondiale.” Stefan Born, Directeur du département IT chez TBWA pour l’Allemagne, l’Europe centrale et l’Europe de l’Est
Travaillant à l’élaboration d’un modèle de métadonnées riche et complexe ainsi qu’un workflow personnalisé en utilisant Nuxeo Platform, TBWA a résolu avec succès les problèmes de la gestion des adaptations de son client, et a proposé de nouvelles fonctionnalités clés, telles que :
- Une amélioration significative de la collaboration entre TBWA et le client pendant la création du contenu, mais aussi entre le client et les agences locales, tirant parti du moteur de workflow flexible de Nuxeo Platform
- Une automatisation efficace des tâches quotidiennes, mais de première importance, telles que la création d’une nouvelle mission à réception d’un brief d’une agence locale, suivi plus tard par sa livraison au pays spécifique
- Lien rapide et facile entre tous les types de contenus numériques, du document multimédia principal au brief en passant par les adaptations
- Gestion des droits d’utilisation et de l’image complète, transparente et traçable
“Notre application GAME ne permet pas seulement de gérer les workflows d’adaptation mais elle fournit également à notre client un outil complet de gestion et de suivi des processus internes, incluant une intégration homogène des département juridique, d’approvisionnement et de production établissant des contrôles d’accès sur les contenus multimédia et personnalisant les workflows qui créent les documents qui sont ensuite envoyés dans la plateforme. “
Un autre point capital pour nous a été que Nuxeo ne demande pas de détruire et de remplacer notre infrastructure technologique existante.
“Par exemple, nos clients voulaient continuer à utiliser les outils de gestion des documents qui étaient déjà en place. Cela n’a pas été un problème, grâce à l’API hautement extensible et connectable de Nuxeo, que nous avons utilisée pour intégrer les évènements d’activité créés par notre outil existant dans les workflows personnalisés de Nuxeo.”
Une nouvelle valeur ajoutée pour toutes les campagnes marketing mondiales
| Client | Agences locales | TBWA |
|---|---|---|
| Contrôle de toutes les adaptations au travers de processus standards et orientés workflow | Processus de gestion d’adaptation orienté workflow qui remplace les échanges par mail | Amélioration de la rentabilité et de l’efficacité |
| Vue entièrement transparente de tout le système de production | Alignement rapide avec le client et interactions transparentes sur le contenu | Amélioration de la transparence |
| Gestion des ressources rentable et extensible | Visibilité complète du processus et retours/approbations simplifiés | Amélioration du service client |
| Gestion des droits d’utilisation au niveau mondial | Gestion des droits d’utilisation au niveau local | Nuxeo fournit une base solide pour une croissance future |
Pour résumer les progrès réalisés par TBWA jusqu’à présent avec Nuxeo Platform, Stefan Born dit,
“Notre application GAME va rationaliser et intégrer l’ensemble du processus et fournir des informations importantes à la bonne personne au bon moment. Nous avons également hâte d’utiliser très bientôt plus de fonctionnalités de la plateforme, notamment en introduisant une application GAME mobile.”
Nuxeo n’est pas seulement une bibliothèque média pour nous, c’est aussi une plateforme de développement centrale pour la création d’applications de gestion des contenus multimédia avec des workflows automatisés que nous utilisons en collaboration avec nos clients pour créer l’ensemble des contenus marketing. Nuxeo nous permet de maximiser la valeur ajoutée de nos clients sur ces contenus multimédia.
Changer pour le Cloud
« Dans le cadre de la stratégie Cloud de notre société, nous misons sur une approche Cloud-first, mettant l’accent sur la disponibilité et l’évolutivité, et Nuxeo joue un rôle clé dans ce déploiement », a déclaré Stefan Born, Business Solutions Director chez TBWA. « Nuxeo nous permet de connecter et migrer très facilement le contenu stocké dans nos autres systèmes Cloud. »
Depuis son passage sur Nuxeo Cloud, TBWA bénéficie de performances accrues et d’une plus grande disponibilité de sa plateforme. Grâce à un déploiement en temps réel, les mises à niveau sont implémentées de façon instantanée pour garantir un accès immédiat aux dernières fonctionnalités et technologies de Nuxeo.
« Nous disposions de ressources IT limitées pour ce projet, et nous avons travaillé en étroite collaboration avec les équipes Nuxeo pour configurer la plateforme de façon à répondre à nos besoins métier spécifiques, »ajoute Stefan Born.
Migrer vers Nuxeo Cloud a considérablement réduit le nombre de contrôles nécessaires sur nos processus de développement et mise en production, ce qui nous permet d’être plus efficients quant à la qualité de notre infrastructure. Par ailleurs, le déploiement automatique des nouvelles fonctionnalités nous assure d’avoir une solution à jour.
L’implémentation de Nuxeo chez TBWA\ est un exemple supplémentaire de groupe international s’appuyant sur la plateforme low-code de Nuxeo pour créer une solution répondant à ses besoins métier tout en profitant de la flexibilité d’un déploiement SaaS. En migrant vers Nuxeo Cloud, TBWA peut continuer à gérer efficacement ses ressources multimédia dans l’ensemble de son réseau de clients et partenaires tout en conservant la flexibilité nécessaire pour évoluer à l’avenir.