Nuxeo fournit à Wabtec une solution de gestion de contenu et ambitionne un déploiement au sein des 200 sites internationaux de l’équipementier ferroviaire mondial.
Plateforme de gestion de contenu, cet “[ECM central]/fr/solutions/gestion-documentaire/” a aidé à l’organisation des équipes et des processus pour une plus grande efficacité et un gain de temps sensible répondant aux enjeux de gestion, partage et conservation des documents métier pouvant aller jusqu’à 30 ans.
Conçu pour et par les équipes métier : la gestion de la documentation qualité
Initié par le service qualité en 2014, le projet “ECM central” a pour objectif d’introduire une gestion de documentation de référence.
Le choix de Wabtec se porte sur la solution Nuxeo, pour ses qualités de robustesse et d’ouverture, ainsi que son fort écosystème de compétences.
Le projet voit le jour au travers de la gestion des demandes de dérogation, consistant à réaliser une demande au fournisseur lorsqu’une pièce non conforme est reçue en vue de son utilisation ou réaffectation par les équipes de production.
Longtemps traitée manuellement, cette procédure est désormais complètement digitalisée et gérée grâce à la plateforme Nuxeo :
- centralisation des demandes,
- workflow de validation et
- accès simplifiés et contrôlés aux équipes métier.
Un an et demi après le début du projet, ce sont plus de 10 000 dérogations qui ont été créées et qui sont gérées dans Nuxeo.
Fortes de la simplification de traitement et de suivi apportée par ce premier cas d’usage, les équipes métier décident alors d’étendre les champs d’intervention de la plateforme pour en faire l’un des outils standard du groupe.
Nous avons sélectionné Nuxeo comme plateforme de documentation afin d’éviter le développement d’applications disparates et de disposer d’une application gérée au niveau central, permettant un point d’accès unique, accessible via le web à toutes nos filiales
Benjamin Charles, Responsable Etudes de Wabtec Corporation
Une plateforme ECM pour gérer le cycle de vie des documentations
De nouveaux cas d’usages sont implémentés, tels que la gestion de la documentation qualité (instructions et procédures) et la gestion de la documentation associée aux projets, partagée en interne ou transmise aux clients et présentant une vue globale et en temps réel sur l’état de chaque projet.
Le plus récent cas d’utilisation, actuellement en cours de déploiement, est destiné à la gestion de la documentation produit incluant la documentation fournisseurs (ex. certificats matières envoyés en PDF par email), la documentation de production (ex. essais de séries) ainsi que de la documentation provenant des ERP. Un projet ambitionnant de gérer plusieurs milliers de documents par mois et par site !
C’est l’ouverture de la plateforme, s’intégrant facilement aux autres systèmes, qui a rendu ce projet possible. En nous offrant une gestion unifiée des contenus au sein des différentes sources, la recherche est facilitée et permet de réaliser des gains de temps considérables.
L’ensemble de ces cas d’utilisation sont interconnectés entre eux, l’objectif étant de se doter d’un “système nerveux” central, capable de gérer et de partager les documentations clés du cycle de vie des produits et projets menés par l’entreprise : un véritable ECM central. Aujourd’hui 500 utilisateurs utilisent la plateforme. Les demandes provenant des métiers et souhaitant intégrer leurs applications métier afin de profiter des capacités de workflows sont en constante augmentation.
“Travailler avec la plateforme Nuxeo s’est avéré plus que bénéfique pour Wabtec : elle nous a permis de structurer notre organisation et d’harmoniser nos processus sur nos sites de production de par le monde. Cette fluidité de fonctionnement des équipes métier est un atout essentiel pour Wabtec.”
Le choix Nuxeo : un investissement sur le long terme
Le choix de la plateforme Nuxeo a été motivé sur la base de divers éléments :
● Un outil de configuration, Nuxeo Studio, facilitant le déploiement et la reprise de projet ;
● Un écosystème de partenaires intégrateurs français spécialistes dans la gestion de l’information et compétents ;
● Une solution ouverte et évolutive à l’architecture pérenne, clé d’un investissement long terme ;
● Une reconnaissance de l’excellence technologique de la plateforme par les plus grands analystes mondiaux.
