XL Airways France est une compagnie aérienne française et spécialisée dans les vols touristiques. La compagnie dessert actuellement la France, les Caraïbes, La Réunion, les États-Unis et le bassin méditerranéen.

Le contexte

Pour répondre à la forte croissance de la société, les équipes de XL Airways ont dû revoir la globalité de leur système d'information. L'un des piliers de cette refonte a été la création d'une application d'Enterprise Content Management pour remplacer l'application de gestion électronique des documents en place.

Les enjeux

Différentes problématiques ont été identifiées lors de ce projet mené par notre partenaire SWORD.
Toutes les fonctionnalités existantes devaient bien entendu continuer à être couvertes par la nouvelle solution ECM. Ensuite, la nouvelle application devait répondre aux normes IOSA (IATA Operational Safety Audit). Pour être plus spécifique, la nouvelle application de gestion de contenu devait permettre l'implémentation de processus dématérialisés d'échange et de diffusion de données ou de documents à destination des personnels navigants et plus généralement itinérants de la compagnie. L'équipe de XL Airways avait besoin d'avoir à disposition des fonctionnalités facilitant la production documentaire en mode collaboratif, en assurant la sécurité, la traçabilité, l'organisation du contenu, et permettant également une accessibilité multi-canal interne/externe. Il était également important que le choix final se porte sur une plateforme performante, basée sur des standards technologiques ouverts, garantissant son évolutivité et sa pérennité dans le temps.

La solution

Après quelques temps d'évaluation, SWORD a choisi de s'appuyer sur Nuxeo Platform afin de répondre au besoin de gestion documentaire. La mise en œuvre finale de l'application a permis des adaptations et des paramétrages spécifiques des fonctionnalités existantes dans la plateforme. Par exemple, les métadonnées des documents ont été revues et personnalisées, le déclenchement des worklows correspond aux processus métiers spécifiques de XL Airways. La création d'une application ECM avec Nuxeo Platform a également permis à SWORD de rapidement développer des fonctionnalités spécifiques plus poussées. La gestion des accusés de réception de lecture des documents illustre particulièrement bien le type de fonctionnalité nécessitant des adaptations par développement, qui a été facilité par l'utilisation de Nuxeo Platform.

Les résultats

Avec la solution délivrée par Sword, l'ensemble des acteurs accède à un portail unique. Ils partagent un ensemble de fonctionnalités communes pour gérer le contenu de l'organisation. Cette nouvelle application ECM homogénéise de façon considérable les pratiques et les procédures métiers entre entités de XL Airways France. Le partage de l'information qui se trouve au cœur du métier et la collaboration lors des activités d'élaboration et de diffusion d'un actif (création, validation, nouvelle version...) sont désormais des points essentiels du nouveau système de gestion de l'information au sein de XL Airways.

Pas le temps de tout lire ?

  • Un portail unique avec un accès multi-canal
  • Conforme à la certification IOSA concernant l'implémentation de processus dématérialisés d'échange et de diffusion des données
  • Stack technologique : Nuxeo 5.8, Java/J2EE, PostgreSQL 9.3, Debian 7

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