Le secteur du Retail se caractérise par un contexte complexe de vente au détail traditionnelle, de recherche d’omnicanalité et par la nécessité de transformer ses modèles commerciaux.

Ces nouveaux business modèles se caractérisent par la création d’interfaces plutôt que de canaux : un service à la clientèle proactif, des expériences de découverte contextuelle ; une relation client personnalisée, la recherche de moments de vérité client afin d’établir des liens plus significatifs et booster les ventes.

L’innovation et l’expérience client sont au cœur de ces nouveaux services.

Pour les livrer avec succès, les retailers seront amenés à investir dans une plate-forme digitale associant la personnalisation du parcours client, le commerce omnicanal, capable de s’adapter aux interfaces consommateurs actuelles et à venir, aux diverses sources de données et à l’ERP de l’entreprise. Selon IDC, cette plate-forme constitue la clé de la transformation des acteurs du Retail.

Nuxeo est ravi d’être présent le 18 avril pour présenter sa plateforme de gestion des ressources numériques.

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