Gestion de contenu pour le secteur de l'assurance
Identifiez les opportunités. Développez des solutions. Fidélisez vos clients.
De nos jours, les clients des assurances cherchent une expérience multicanale transparente. Mais l’information est trop souvent verrouillée dans des systèmes déconnectés, ce qui donne lieu à des expériences inadaptées.
Il est temps de vous affranchir des systèmes de gestion de contenu monolithiques et peu flexibles et d’opter pour une plateforme de services de contenu. Passez à la plateforme Nuxeo.
Comment moderniser vos systèmes de gestion de l'informationAutomatisation des souscriptions
La rapidité est essentielle pour proposer une expérience client positive. La souscription à une assurance vie classique pouvant généralement prendre plusieurs semaines, il s’agit d’un processus qui ne demande qu’à être optimisé et modernisé.
Nous aidons les assureurs à redéfinir leurs processus de souscription afin de gagner en efficacité, développer leur clientèle, ouvrir la voie à de nouvelles opportunités et garantir leur pérennité sur le long terme, tout en proposant un service client de haut niveau.
Optimisation de l'administration des polices
L’administration des polices d’assurance est l’un des aspects pouvant faire la différence chez les clients : rendre cette expérience aussi transparente et efficace que possible est donc essentiel. De nos jours, ils s’attendent à des interactions simples et directes avec leur assureur. Lorsqu’ils veulent modifier l’une de leurs polices d’assurance, ils veulent que cela soit rapide et que la communication soit transparente et uniformisée.
Nous aidons les assureurs à créer des expériences efficaces pour conserver leur clientèle existante, éviter les ralentissements et séduire un nouveau public.
Refonte du traitement des sinistres
Le traitement des sinistres est souvent l’interaction la plus stressante qui soit. C’est à ce moment, lorsque les clients sont le plus vulnérables, que l’assureur doit répondre à leurs attentes, et même les dépasser.
Nous aidons les assureurs à créer une expérience de traitement des sinistres connectée et intuitive, à la fois rapide et satisfaisante pour les clients. Et un client heureux sera toujours plus à l’écoute de nouvelles opportunités.
Le facteur 
Les sinistres sont au cœur de l’expérience client proposée par les assureurs, mais de nombreuses compagnies s’appuient toujours sur des systèmes dépassés, chronophages et peu efficaces.
Notre plateforme vous permet d’implémenter un traitement des sinistres en temps réel, de gérer les sinistres à distance et de minimiser les dépenses pouvant être évitées. En résumé, nous vous aidons à rendre vos processus plus efficaces tout en améliorant l’expérience pour chaque acteur impliqué : sinistrés, agents et experts.
