Case Management

Des demandes de financement au traitement de contrats complexes en passant par les déclarations de sinistre, Nuxeo simplifie vos processus les plus orientés sur le contenu.

Une solution unifiée de gestion des ressources et des dossiers

Nuxeo Case Management a été entièrement conçu pour proposer une solution unifiée permettant aux clients d'automatiser les dossiers les plus complexes et riches en ressources. L'objectif principal est de dégager du temps aux agents qui traitent ces tâches tout en éliminant les redondances. Plus précisément, ils disposent d'une vue synthétique de leurs tâches, de leurs instructions et du contenu associé, ce qui leur permet de prendre des décisions informées plus rapidement.

Défi

Les workflows sont mal compris

Solution

Un outil de création de dossier intuitif et graphique par glisser-déposer

Grâce à l'outil graphique de création de dossier de Nuxeo, les utilisateurs peuvent décrire les processus, les types de ressources requises et créer les tableaux de bord qu'ils veulent de manière collaborative.

Défi

Les agents en charge des dossiers ne trouvent pas le contenu dont ils ont besoin

Solution

Une base documentaire virtuelle

Nous sommes bien conscients que le contenu est dispersé dans toute votre entreprise. Consolider ce contenu dans une seule base documentaire est une action coûteuse qui peut poser problème aux systèmes existants. Nuxeo répond à ce défi en créant une base documentaire virtuelle qui connecte tous vos espaces de stockage.

Fonctionnalités

Métadonnées riches

Définissez le modèle de contenu adapté aux besoins de votre activité, avec des métadonnées et des vocabulaires personnalisés pour simplifier la description et la recherche du contenu.

Support de tous les types de contenu

Les ressources riches sont de plus en plus importantes dans votre communication. Votre solution de Case Management doit gérer ce contenu de manière transparente et vous fournir les fonctionnalités que vous attendez d'un système de gestion traditionnel.

Vision des dossiers à 360°

Le contenu n'est pas la seule source de contexte. Donnez à vos agents la vision d'ensemble dont ils ont besoin en associant automatiquement les données pertinentes aux dossiers en cours.

Workflows

Faites travailler votre contenu avec les workflows natifs. Révisez et validez le contenu, créez des dossiers, modelez et optimisez vos processus opérationnels en un clin d'œil.

Une expérience utilisateur optimale

Intégrez des applications professionnelles et de productivité telles qu'Adobe Creative Suite, Office 365, Slack, Google Drive/Docs pour permettre à vos utilisateurs de travailler comme ils le souhaitent et améliorer leur productivité.

Analytique

Des outils d'analytique natifs vous permettent de mieux connaître votre activité. Identifiez les points bloquants au sein de vos processus, vos clients les plus actifs et les ressources les plus importantes.

Les données sont la clé

Une architecture moderne et complètement modulaire. Nous investissons pour innover.

Votre architecture est importante

Vous ne pourrez pas la changer ultérieurement si vous vous trompez.

Le changement est un processus continu

Vous avez besoin d'une technologie de pointe pour réussir. Ne vous laissez pas dépasser.

L'humain d'abord

Nous devons gagner votre confiance jour après jour, car on ne peut pas être jugé sur nos réussites passées.

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