Retail et marques : l'importance de l'expérience client

Face à la nécessité de se tourner toujours plus vers le digital, cette infographie explore l’importance pour les marques et les retailers de proposer des expériences clients personnalisées

L’infographie dévoile :

• comment une expérience digitale de qualité augmente la fidelité clients
• les cinq défis majeurs rencontrés durant le processus d’achat
• le rôle de l’information produit et des ressources numériques dans le parcours d’achat
• l’impact des contenus personnalisés

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