FAQ Nuxeo

Nous valorisons l'ouverture et la transparence. Voici les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur notre solution. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !

J'ai une question technique.

Si vous êtes un client de Nuxeo avec une souscription, nous vous conseillons de vous connecter au portail client et de soumettre un ticket, ou bien de contacter votre representant Nuxeo. Sinon vous pouvez aussi accéder à notre forum de questions, maintenu par la communauté de développeurs Nuxeo.

Answers

En quoi la solution Nuxeo est-elle différente ?

Nuxeo propose la plateforme de services de contenu la plus moderne et la plus flexible du marché. Son architecture a été pensée pour exploiter au maximum les dernières technologies libres et pour offrir un maximum de résultats à nos clients. Que vous soyez un utilisateur métier ou un professionnel de l'informatique, nous sommes convaincus que notre plateforme répondra à vos besoins.

Pourquoi choisir Nuxeo

Quel est le prix de la solution Nuxeo ?

Nuxeo est open source. Nous proposons des licences sous forme d'abonnement pour nos services et nos outils. Nos prix varient en fonction de vos besoins, mais un abonnement vous permet d'accéder à notre outil de configuration, Nuxeo Studio, à la Marketplace Nuxeo et aux nombreux connecteurs dont elle dispose ainsi qu'à différents niveaux d'assistance technique.

La solution Nuxeo est-elle encore open source ?

Oui. Fidèle à sa réputation de pionnier de l'open source, Nuxeo a conservé cette philosophie de transparence. Nous sommes convaincus de l'efficacité de cette approche qui permet à nos clients de configurer la plateforme Nuxeo de manière à répondre à leurs besoins spécifiques en matière de gestion de contenu. Apprenez-en plus sur notre architecture ouverte et flexible.

Notre vision de l'open source

Pourquoi remplacer ma solution actuelle (ECM, CSP ou DAM) par Nuxeo ?

La plupart des systèmes d'ECM et de DAM actuels ont été développés il y a plus de 20 ans et n'ont pas été pensés pour le Cloud. Par conséquent, les organisations se retrouvent piégées avec un environnement de gestion du contenu et des ressources numériques obsolète. Les besoins des entreprises matière de gestion du contenu évoluent constamment et les éditeurs traditionnels n'ont pas su moderniser leur offre. Mais Nuxeo répond à ces défis avec une solution pensée pour vous aider à transformer vos données en ressources numériques précieuses. Découvrez notre vision.

Modernisez votre approche de l'ECM

Des solutions Cloud sont elles disponibles ?

Oui. Nuxeo collabore avec Amazon Web Services pour proposer un déploiement entièrement hébergé de notre plateforme de services de contenu. Nous avons également fait nos preuves en matière de déploiement sur site ou avec d'autres fournisseurs de services Cloud tels que Microsoft Azure. Et notre architecture pensée pour le Cloud est toujours prête à évoluer lorsque vous en avez besoin. Découvrez notre offre Cloud.

Pensée pour le Cloud

Proposez-vous des services professionnels / de consulting ?

Nous proposons une large gamme de services à nos clients sous licence. Le consulting est un bon moyen d'accélérer le déploiement de votre projet ou d'étoffer votre application actuelle. Nos experts sont disponibles pour nos clients déjà en contact avec notre équipe de support. Pour les autres demandes de support, nous faisons appel à un important réseau de partenaires certifiés. Découvrez la liste de nos partenaires.

Rencontrez nos partenaires

La plateforme Nuxeo peut-elle s'intégrer aux solutions métier et aux espaces de stockage déjà déployés ?

L'une des idées reçues les plus répandues au sujet de l'ECM (et du DAM), est qu'une solution unique, s'appuyant sur une seule base documentaire, vous permettra de répondre aux besoins de tous vos utilisateurs. En réalité, vos employés travaillent avec des ressources, des applications métier et des espaces de stockage très différents. Ces systèmes n'étant généralement pas intégrés et connectés, les silos d'information prolifèrent et empêchent les utilisateurs de trouver le contenu dont ils ont besoin ainsi que la version la plus récente de ce contenu. Mais l'architecture ouverte de Nuxeo et les nombreux connecteurs nous permettent d'intégrer notre plateforme aux solutions métier les plus utilisées sur le marché telles que Salesforce, Adobe Creative Cloud, Microsoft SharePoint, Slack et bien d'autres. Notre plateforme s'intègre également à d'autres plateformes de services de contenu et solutions ECM (notamment Alfresco, Documentum, IBM et OpenText) ainsi qu'à divers services de stockage dans le Cloud (Box, DropBox et Google Drive). Découvrez nos connecteurs.

Découvrir nos connecteurs

Proposez-vous une application mobile ?

Selon nous, vous devez pouvoir accéder à votre contenu où vous le souhaitez, quand vous le souhaitez. Nous avons donc créé une application mobile pour vous permettre d'accéder à vos ressources d'entreprise où que vous soyez. Elle est disponible sur Android et iOS.

Notre appli mobile

Comment contacter le support ?

Veuillez contacter votre interlocuteur principal pour connaître l'administrateur de votre compte. Si vous êtes l'administrateur, mais que vous avez perdu vos identifiants de connexion, contactez-nous.

Nous contacter

J'ai une demande de RFI/RFP. Qui dois-je contacter ?

Veuillez l'envoyer à [[email protected]] et nous vous demanderons de remplir un accord de confidentialité. Si vous en avez un, merci de l'envoyer à [[email protected]].

Ma période d'essai arrive à expiration, comment puis-je continuer à utiliser Nuxeo ?

Votre période d'essai pour les services en ligne Nuxeo n'est valide que 30 jours. Si vous avez besoin de la prolonger, veuillez contacter notre équipe commerciale.

Contacter votre représentant commercial

Je dois renouveler mon abonnement en avance.

Veuillez contacter l'équipe en charge des renouvellements à [[email protected]].

J'ai perdu mon identifiant de connexion / mot de passe.

Vous pouvez récupérer ces informations à partir du nom d'utilisateur (ou l'adresse e-mail) utilisé lors de votre inscription aux services en ligne Nuxeo. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail.

Réinitialiser votre mot de passe

Comment accéder aux benchmarks de performance Nuxeo ?

La plateforme Nuxeo est conçue pour optimiser vos performances. Par conséquent, les tests de performance continue font partie intégrante du processus d'assurance qualité de Nuxeo. Les résultats sont basés sur des métriques liées à l'expérience utilisateur, par exemple le temps de réponse de l'application. Résultat de cette amélioration continue et mesurée, la plateforme Nuxeo offre des temps de réponse ultra-rapides, même dans les environnements les plus exigeants (plusieurs milliers d'utilisateurs en accès concurrent sur un référentiel contenant des millions de documents). Nous réalisons toutes les nuits des tests de performance disponibles au public. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous devons contrôler l'accès à ces résultats. Veuillez nous contacter via ce formulaire pour obtenir le mot de passe.

Obtenir le mot de passe

Où sont les instructions d'installation ?

Vous trouverez ici des instructions d'installation détaillées avec les prérequis système.

Comment installer Nuxeo

Je suis un partenaire / Je cherche un partenaire

Notre réseau international de partenaires se développe constamment et nous cherchons toujours de nouvelles entreprises qui comprennent le potentiel de notre approche des services de contenu. Si vous souhaitez devenir un de nos partenaires, veuillez nous contacter à [[email protected]]. Pour plus d'informations sur nos partenaires actuels, cliquez ici.

Rencontrez nos partenaires

Existe-t-il une brochure présentant votre plateforme de services de contenu ?

Naturellement. Vous la trouverez ici.

Brochure Content Services Platform

Que sont vos services de fédération de contenu ?

Votre organisation dispose d'informations disséminées dans plusieurs systèmes. Nuxeo vous permet de consulter l'ensemble de ces informations au même endroit. Veuillez télécharger notre brochure pour en savoir plus.

Brochure Content Federation