適切なDAM(およびヤシの木)で最も魅力的な顧客エクスペリエンスを創造する


Thu 23 March 2017 作成者: Julie Allouch

Plam Trees過去数日間、オンライン旅行代理店はニューヨーク市からのウェブトラフィックの急増を見たに違いありません。ニューヨークでは冬の嵐「ステラ」が発生しました。氷点下の気温は予想したほど危険ではありませんでしたが、私を含めて誰もがぽかぽか陽気の休暇を夢見ていました。

地下鉄に乗っている間、私は自分のスマートフォンでお気に入りのオンライン旅行代理店をチェックして、次の旅行を予約できる場所を捜しました。ニューヨークの混沌とした地下鉄通勤路線で、私はヤシの木と水面の景色を見渡すプールサイドのカクテルを思い描いていました。典型的なニューヨーカーと同様、旅行の予約購入に割ける時間はほとんどなかったので、旅行パッケージで最初に見た写真で選んでいました。その写真が私の期待に添わなかったら、通り過ぎていたでしょう。

不適切なコンテンツを使っているせいで、お客様を失っているとしたら?あまりにもよくある話です。けれども、担当チームが御社の製品を宣伝するために最も貴重で関連性の高いデジタル資産を使用していると、どのようにして保証できますか?

もちろん、WCMプラットフォームを使用してWebコンテンツを管理することはできますが、企業内の全部門でコンテンツを管理するのに適しているでしょうか?デスクトップ、モバイル、プリント、サイネージ、その他のアウトレットのコンテンツを管理するだけで十分ですか?

担当チームが適切なデジタル資産を使用して最も魅力的な顧客エクスペリエンスを創造できていないせいで、ビジネスチャンスを逃している可能性があります。次の点に焦点を合わせたプラットフォームの構築について考えてみてください。

  • コンテンツの管理
  • 御社の他のアプリケーションでコンテンツを利用できるようにする
  • 豊かで魅力的なサービスを開発して旅行者をサポートする

モバイルの利用が増加するにともない、モバイルコンテンツをサポートするのに柔軟に対応できるシステムも必要ですコンテンツ管理システムの従来のページ中心型アプローチから離れることをお勧めします。

大企業では、ほとんどの部門がすでにユーザにコンテンツを提供するために独自のソリューションを使用しており、すべてを変更する必要はありません。企業は、将来のコンテンツ制作に対応できる柔軟性を備えたプラットフォームと既存のシステムとの接続が可能なプラットフォームを求めています。

つまり、チームに必要なデジタルコンテンツをスマートな方法で提供し、担当のチームがすでに使い慣れているソリューションを活用して企業全体の各デジタル資産の価値を最大化することによって、お客様の顧客にとって最も魅力的なエクスペリエンスを創造しコンバージョン率を高めることができます。世界的な大手オンライン旅行会社であるSkyscannerは、このような方針に沿って開発を行いました。

Skyscannerは、Nuxeo Platformを活用して、コンテンツ管理にのみ焦点を合わせた旅行コンテンツプラットフォームを構築することにより、他のアプリケーションがそのコンテンツを利用することができ、旅行者をサポートするためにリッチで魅力的なサービスの開発を行うことができるようにしました。詳しくはこちらをご覧ください

デモをスケジュールして、Nuxeoがどのようにして組織が適切なデジタル資産で最も魅力的な顧客エクスペリエンスを創造できるか、ご覧ください。


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