注記：この記事は、「コンテンツの爆発的増加への対処」に関するシリーズの7回目の投稿です。前回までの投稿では以下に焦点が当てられました。 1.コンテンツの爆発的増加 2.ソリューションの採用の促進 3.全コンテンツを一箇所にまとめようとすることが賢明でない理由と、その代わりに何を行うべきか 4.クラウドのパワーとクラウドサービスを活用した、より簡単かつ効果的なDAMの実現 5.アセットのコスト削減と利益の向上 - 3つの導入事例 6.ワークフローの透明化
ほとんどの人がマルチチャネルやオムニチャネルの配信について話す場合、通常は「モバイルのことを忘れないでください」という意味を確認しています。また、リッチメディアについて話すとき、画像とビデオが心に浮かびます。しかし、これらは氷山の一角にすぎません。
配信の多様性
配信側では、オムニチャネルはさまざまな画面サイズに対応することよりもはるかに広範です。すべてのソーシャルネットワークからあらゆるモバイルアプリ、CRM、ERP、パッケージングシステム、製品情報システムまで、あらゆる出力チャネルには独自の要件があります。サイズと解像度だけでなく、関連情報も含まれます。たとえば、Google Playにムービーを配信するには、名前、クレジット、アートワーク、予告編、説明、管理者権限など、ほぼ200種類に及ぶデータタイプの情報ファイルを特定のフォーマットにする必要があります。このシリーズの最初のブログで話したように、マスターテレビCMには、出力チャネルを検討する前にさまざまな権利が係る複雑性があります。
コンテンツがおそらく100または1,000の別の場所に到達する場合、配信するには数回のホップが必要なので、そのほとんどに気付いてさえいませんが、これには、標準装備されたもの以外の要素も見なければならず、配信ポイントをコンテンツシステムに追加するまたは変更することが必要となります。
コンテンツの複雑化
コンテンツ面では、それほど恐れることではありませんが、事情は同じです。つまり、大量の新しい種類のコンテンツが重要になりつつあります。Snapが円形の動画フォーマットを採用し、ARカメラフィルターが既に導入され、VRが間もなく導入されようとしていますが、その後に何が来るのか誰が分かるでしょうか？新しいコンテンツタイプが視聴者にとって重要になったときにいつでも対応できるでしょうか？あるいは、システムが関連ファイルを保持またはプレビューできないため、特別な方法でそのコンテンツを管理する必要がでてくるでしょうか？
ソリューション：多様性に対応
こうした多様なアセットの種類と配信ポイントを管理する唯一の方法は、多くのカスタムグレードアップを必要とせずに、基本的に接続、拡張できるように設計されたシステムを使用することです。Forrester Consultingが最近実施したリサーチにより、DAMを採用する上での第一の課題は、DAMと関連システムのシームレスな連携であることが明らかになっています*。データや文書の管理からワークフロー、検索、アクセス制御、配信まで、相互にサービスを提供できるシステムは、予測はできないものの、対応が迫られるコンテンツ要件を処理できるようにするための唯一の方法です（Nuxeoのマイクロサービスへのアプローチの詳細については、こちらをご覧ください）。
###変化に対応
Forresterのリサーチでは、システム連携に次ぐ課題として、変化するビジネスに適応できないソリューションに投資し、メンテナンスやアップグレードが難しいカスタマイズに行き詰っていることも特定されています。多くの企業がこの問題を必死に解決しようとしている客観的な証拠があります。
しかし、事情はそんなに簡単ではありません。2011年に、Chief Martecは、約150のマーケティング技術ベンダーを特定しました。2012年までにその数は倍増しました。その2年後には3倍となりました。その後、2015年にベンダーは再び倍増し、2,000社になりました。過去2年間で増加の勢いは衰えておらず、この分野には5,000社ものベンダーがいるのです！
コンテンツの爆発的増加は一過性のものではありません。どの企業も対応を迫られています。勝者となる企業は、新しい収益源、破壊的なビジネスモデル、持続的な競争上の優位性を生み出すために、すべてのデジタルコンテンツの価値を最大限に引き出すことができる企業でしょう。それができない企業は後れを取ることになります。柔軟で機動的な対応が成功を保証する方法です。
コンテンツの爆発的増加に関するブログシリーズは、これで終了します。皆さんのご意見をお待ちしております。@nuxeo.comでツイートするか、@content_is_allとLinkedInでご連絡ください！
* 「デジタルアセット管理ソリューションの力を引き出す」（Nuxeoの委託によるForrester Consulting社の調査、2017年6月実施）。