ケース管理

Nuxeoを使用すれば、財務アプリケーションから保険金請求、複雑な契約処理に至るまでのコンテンツ集約型プロセスの負荷を軽減できます。

一元型のコンテンツおよびケース管理機能

Nuxeoケース管理は、高度に複雑なコンテンツ集約型ケースを自動化する、単一の一元型ソリューションとして基礎から設計されています。これにより、機械的手順の非効率性を排除すると同時に、ケース担当者を負担から解放して、より戦略的なタスクに専念させることが可能となります。

ケース担当者は、各自のタスク、指示、関連コンテンツを一箇所で確認して、豊富な情報に基づく決定を迅速に下せるようになります。

課題

ケースフローを十分に把握できない

ソリューション

直感的でグラフィカルなドラッグ&ドロップ形式のケースモデラー

Nuxeoのグラフィカルなケースモデラーに用意されたケースフローの文書化機能により、プロセスと必要なコンテンツタイプの記述、目的にかなったケース担当者向けダッシュボードの設計を共同作業として行うことができます。

課題

ケース担当者が必要なコンテンツを見つけることができない

ソリューション

仮想リポジトリ

コンテンツは企業全体に散在しています。このように分散したコンテンツをすべて1つのリポジトリに統合することは、コストのかかる作業であり、また、既存のシステムを危殆化しかねません。Nuxeoは、既存のコンテンツストアと接続する仮想リポジトリを作成することによって、この課題を解決します。

製品の特徴

リッチメタデータ

コンテンツの記述と検索を簡略化するカスタムのメタデータと語彙を使用して、お客様のビジネスに固有のニーズに対応したコンテンツモデルを定義できます。

あらゆるコンテンツタイプのサポート

リッチコンテンツがコミュニケーションで使用される割合はますます大きくなっています。ケース管理ソリューションは、これらのコンテンツをシームレスに処理できる必要があり、従来型コンテンツの管理に求められる(またはそれ以上の)機能をすべて備えたものでなければなりません。

ケースの関連性をあらゆる角度から把握

コンテキストを提供するのはコンテンツだけではありません。関連した履歴データを現在のケースに自動的に追加することにより、ケース担当者に必要な360度の可視性をもたらすことができます。

ワークフロー

すべてのコンテンツをネイティブワークフローと連動させると、コンテンツのレビューと承認、ケースの作成、ビジネスプロセスのモデル化と最適化をすばやく行えます。

卓越したユーザエクスペリエンス

Adobe Creative Suite、Office 365、Slack、Googleドライブ/ドキュメントなどのビジネスアプリケーションや生産性向上アプリケーションと緊密に統合しているため、ユーザは自分の好きな方法で作業し、生産性を向上させることができます。

アナリティクス

コンテンツとプロセスのネイティブアナリティクスにより、ビジネスの本質をとらえることが可能です。プロセスのボトルネックや最もアクティブな顧客、最も重要なコンテンツを特定できます。

カギを握るのはデータ

斬新なモジュラー形式アーキテクチャ。Nuxeoが投資するのはイノベーションだけです。

重要なのはアーキテクチャ

論理的構造を間違えると、それを後で変更することはできません。

変化という過程

テクノロジーが変化についていけることは、成功のための必要条件です。時勢に遅れるようなことがあってはなりません。

はじめに人ありき

人の評価は最近どれだけ貢献したかによって決まるため、毎回成功を収めることが必要です。

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TBWA

Stefan Born氏 - 中央・東ヨーロッパ地域ドイツ担当ITディレクター

当社は、Nuxeoの高度にプラガブルかつ拡張性のあるAPIを活用して、Nuxeoのカスタムワークフロー内で当社の既存のツールが生成するアクティビティイベントを統合しました。 Read more
Electronic Arts

Steve Scivally氏 - RPMディレクター

開発期間を50%近く短縮したことになります。 Read more
LVMH
Verizon
CVS Pharmacy
FICO
Nucleus Research
Nuxeo PlatformがNuxeoユーザの間で熱狂的に支持されていることが判明しました。
Gartner Magic Quadrant Content Services Platforms
CSPに関する2017年版Gartner MQにおいてNuxeoが「概念先行型」ベンダとして評価された理由をご確認いただけます。
Forrester
Aragon Research
Goldman Sachs
Kennet Partners

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