ケース管理の新境地

画像、動画、3Dファイルまでをも扱う可能性があり、しかもオムニチャンネルのお客様体験に対する期待が、かつてないほど高まっています。

ケース管理の「あるべき姿」を考えてみましょう。入ってくる文書や画像、動画がすべて人工知能で自動的に分類され、ケース管理者の最もよく使う機能がすべて簡単にアクセスでき、頻発するワークフローはストレート・スルー・プロセッシング（STP）で処理される状況です。

頼れるケース管理機能

Nuxeo Platformは、一般的な機能をすべて提供します。

• 取り込み

• 分類

• 検索

• 閲覧

• 表示

• チェックイン/チェックアウト

• ロック

• 文書編集

• バージョン管理

• ファイル共有

• セキュリティ

• 監査

妥協のないケース管理

金融サービス・保険業界の企業は、これまであまりにも長い間にわたって、限られたケース管理の選択肢から選ぶことを余儀なくされてきました。レガシーシステムでは、昨今の変化の速度には付いていけないことが明らかになっています。分断されたハイタッチなケース管理体験では、スケールを必要とする21世紀の課題には対応できません。

Nuxeoは、あらゆるアプリケーション、あらゆるリポジトリから必要なコンテンツとデータをすべて取得して、オープンソースのローコードなプラットフォームに集め、総合的なモダンな1つのソリューションで完全なるケース管理の機能を提供します。